Rackspace的客户正面临电子邮件托管成本的大幅上涨，一些合作伙伴报告称价格涨幅高达706%。这些变化在最近几周生效，引发了依赖Rackspace提供电子邮件服务的企业的担忧。

新的定价结构将标准套餐设定为每个邮箱每月10美元。其他功能可通过附加组件获得，包括Rackspace Email Plus，每个邮箱每月2美元（提供文件存储、移动同步、Office兼容应用程序和消息传递），以及Archiving，每个邮箱每月6美元（提供无限存储）。

根据互联网档案馆Wayback Machine的数据，Rackspace此前标准套餐的收费标准为每个邮箱每月3美元，最近一次是在2023年11月。Email Plus附加组件的费用为每个邮箱每月额外1美元，Archival附加组件的费用为每个邮箱每月3美元。

经销商合作伙伴对新定价的影响尤其直言不讳。网络托管服务提供商和Rackspace经销商Laughing Squid在周四的一篇博文中表示，该公司仅在“天文数字般”的价格上涨前一个半月才收到通知。

Rackspace尚未明确说明价格上涨的原因。该公司尚未发布公开声明，以回应客户和合作伙伴提出的担忧。这次突然而大幅的涨价引发了人们对Rackspace长期战略及其对现有客户群的承诺的质疑。情况仍在发展中，随着Rackspace回应用户的担忧，预计将会有进一步的进展。