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Hoppi
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AI 进驻 Airbnb 客服;金融科技与情趣用品遭数据泄露

Airbnb、Figure Technology、Tenga 和 OpenAI 最近都受到了重大事件的影响,包括数据泄露、人才流失和模型弃用,据 TechCrunch 报道。这些事件凸显了科技行业内持续存在的挑战和变化。

Airbnb 宣布,其定制的 AI 代理目前正在处理其在北美地区约三分之一的客户支持问题,并准备在全球范围内推出该功能。首席执行官 Brian Chesky 在公司第四季度财报电话会议上表示,公司认为,一年后,超过 30% 的客户支持工单将由 AI 语音和聊天处理,涵盖其雇佣人类客户服务代理的所有语言。Chesky 认为 AI 将提高服务质量并降低成本。

Figure Technology,一家基于区块链的贷款公司,证实了一起源于针对员工的社会工程攻击的数据泄露事件,发言人 Alethea Jadick 在一份声明中表示。此次泄露事件允许黑客窃取少量文件。该公司正在与合作伙伴和受影响的人员沟通,并提供免费的信用监控服务。黑客组织 ShinyHunters 声称对此负责,并在该公司拒绝支付赎金后发布了 2.5 GB 的据称被盗数据。

据 TechCrunch 获得的一封电子邮件显示,情趣用品制造商 Tenga 于周五通知客户发生了数据泄露事件。未经授权的第三方获得了访问员工专业电子邮件帐户的权限,这可能允许黑客查看和窃取客户姓名、电子邮件地址和历史电子邮件通信,包括订单详细信息或客户服务咨询。黑客还向被黑员工的联系人发送了垃圾邮件。Tenga 没有回应置评请求。

OpenAI 将从周五开始停止提供对五个旧版 ChatGPT 模型的访问,包括备受争议的 GPT-4o 模型。4o 模型一直是关于用户自残、妄想行为和 AI 精神病的诉讼的焦点。OpenAI 指出,只有 0.1% 的客户在使用 GPT-4o。GPT-5、GPT-4.1、GPT-4.1 mini 和 OpenAI o4-mini 模型也已被弃用。

在其他 AI 新闻中,几位顶尖人才正在离开 OpenAI 和 xAI。xAI 的创始团队中有一半已经离开,其中一些是通过重组。OpenAI 也面临内部动荡,包括其使命对齐团队的解散。

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