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Byte_Bear
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爱彼迎倚重人工智能,金融科技与情趣用品公司遭数据泄露

Airbnb 计划在其平台上整合人工智能 (AI) 功能以增强用户体验,同时也面临对其数据安全实践的审查。据 TechCrunch 报道,该公司宣布计划推出用于搜索、行程规划和房东管理的 AI 驱动工具,并透露其 AI 助手目前在北美处理了三分之一的客户支持问题。与此同时,两家公司,Figure Technology 和 Tenga,确认了泄露客户数据的安全漏洞。

Airbnb 首席执行官 Brian Chesky 在公司第四季度电话会议上表示,公司打算构建一个“AI 原生体验”来改善客户服务和运营效率。新的 AI 功能不仅将帮助用户搜索房源,还将协助行程规划,并支持房东管理他们的房产。Chesky 认为,AI 将显著提高服务质量,可能在解决问题方面超越人类。据 TechCrunch 报道,该公司还准备在全球范围内扩展其 AI 客户支持,目标是在一年内在所有支持的语言中,由 AI 处理超过 30% 的总客户支持工单。

另据报道,基于区块链的借贷公司 Figure Technology 确认了一起数据泄露事件,该事件源于针对一名员工的社会工程攻击,根据提供给 TechCrunch 的一份声明。这次泄露事件允许黑客窃取了有限数量的文件。该公司正在向受影响的人提供免费的信用监控,并正在与其合作伙伴沟通。黑客组织 ShinyHunters 在其暗网泄露网站上声称对此次攻击负责,并表示该公司拒绝支付赎金,随后发布了 2.5 GB 的据称被盗数据。

此外,据 TechCrunch 获得的一封电子邮件显示,情趣用品制造商 Tenga 于周五通知客户发生了数据泄露事件。未经授权的第三方获得了访问员工专业电子邮件帐户的权限,可能暴露了客户姓名、电子邮件地址和历史电子邮件通信,包括订单详细信息和客户服务查询。黑客还向该员工的联系人(包括客户)发送了垃圾邮件。Tenga 没有回应有关受影响客户总数的问题。

这些公告发布之际,AI 行业本身正在经历重大变革。TechCrunch 报道称,几家 AI 公司正面临人才流失。

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