أطلقت مجموعة من القادة السابقين في "خدمة الولايات المتحدة الرقمية" (USDS) مشروعًا جديدًا، "Tech Viaduct"، يهدف إلى إصلاح الطريقة التي تقدم بها حكومة الولايات المتحدة الخدمات لمواطنيها، مدفوعين بما يعتبرونه النهج التخريبي ولكن المضلل في نهاية المطاف لإعادة تسمية إدارة ترامب لـ USDS باسم DOGE. تسعى المبادرة إلى الاستفادة من الحسم المتصور للإدارة السابقة مع إعادة توجيه هذه الطاقة نحو تحسينات تتمحور حول المواطن بدلاً من، كما يزعمون، تفكيك الوكالات الحكومية.

تعتزم Tech Viaduct تطوير خطة شاملة لإعادة تشغيل تقديم الخدمات الفيدرالية، بهدف تنفيذها خلال الإدارة الديمقراطية القادمة. نشأ المشروع من شعور بخيبة الأمل بين موظفي USDS السابقين الذين شهدوا ما اعتبروه إساءة استخدام التكنولوجيا والمواهب في ظل مبادرة DOGE. شعروا أن إدارة ترامب، المتأثرة بشخصيات مثل إيلون ماسك، أعطت الأولوية للتخريب على الحوكمة الفعالة.

تتمثل الفكرة الأساسية وراء Tech Viaduct في الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة ومبادئ التصميم لتبسيط تفاعلات المواطنين مع الوكالات الحكومية. ويشمل ذلك تبسيط النماذج عبر الإنترنت، وتحسين إمكانية الوصول إلى مواقع الويب، وتعزيز أمن البيانات. يهدف المشروع إلى معالجة "العيوب والجمود" التي تراكمت على مدى عقود من تقديم الخدمات الحكومية، مما يجعلها أكثر كفاءة وسهولة في الاستخدام.

في حين أن تفاصيل المنتج المحددة لا تزال قيد التطوير، تستكشف Tech Viaduct استخدام البرامج مفتوحة المصدر والحوسبة السحابية ومنهجيات التطوير المرنة. يعتقد الفريق أن هذه التقنيات يمكن أن تتيح تكرارًا أسرع وشفافية أكبر وتكاليف أقل مقارنة بمشاريع تكنولوجيا المعلومات الحكومية التقليدية.

يأتي إطلاق Tech Viaduct في وقت يتزايد فيه التدقيق في البنية التحتية للتكنولوجيا الحكومية. كشف جائحة COVID-19 عن نقاط ضعف في الأنظمة المستخدمة في إعانات البطالة وتوزيع اللقاحات والخدمات الحيوية الأخرى. وقد أدى ذلك إلى إطلاق دعوات للتحديث والإصلاح، مما أوجد فرصة لمبادرات مثل Tech Viaduct لاكتساب قوة جذب.

يواجه المشروع العديد من التحديات، بما في ذلك تأمين التمويل والتغلب على العقبات البيروقراطية وبناء توافق في الآراء بين مختلف أصحاب المصلحة. ومع ذلك، فإن الفريق واثق من أن تجربته داخل USDS، جنبًا إلى جنب مع التزامه بالخدمة العامة، ستمكنه من التغلب على هذه العقبات.

تتضمن الخطوات التالية لـ Tech Viaduct تحسين خطتها وبناء شراكات مع الوكالات الحكومية وبائعي التكنولوجيا والدعوة إلى تغييرات في السياسات تدعم أهدافها. يأمل الفريق في تقديم اقتراحه إلى الإدارة الديمقراطية القادمة ولعب دور رئيسي في تشكيل مستقبل التكنولوجيا الحكومية.