تواجه سلاسل المطاعم العالمية اتهامات بممارسات خادعة على تطبيقات التوصيل. يُزعم أن بيتزا هت، وتي جي آي فرايديز، وغيرها تعمل تحت أسماء مختلفة، تحاكي المطاعم المستقلة. هذه الحيلة تمنحهم ميزة غير عادلة، وفقًا لأصحاب الأعمال الصغيرة.
أفادت بي بي سي أن الاتهامات نشأت من مطاعم مستقلة في كارديف، ويلز. أعربت جوستينا جون، صاحبة مطعم ONJA Taste of Tanzania، عن مخاوفها بشأن المنافسة مع هذه التكتيكات "الخبيثة". وأشارت إلى الوجود الطاغي للسلاسل المتنكرة في زي مطاعم مستقلة على تطبيقات مثل ديليفيرو وجست إيت. ظهرت هذه المشكلة خلال العام الماضي بعد أن لاحظت جون هذا الاتجاه بعد افتتاح مطعمها.
تدعي المطاعم المستقلة أن هذه الممارسة "قاتلة" للشركات العائلية. صرح بيتر باكمان، الرئيس التنفيذي لـ theDelivery.World، أن هذه الممارسة مضللة فقط إذا كان العملاء يسعون عن قصد إلى خيارات مستقلة. التأثير المباشر هو صراع من أجل البقاء للمطاعم الصغيرة.
أصبحت تطبيقات التوصيل ضرورية للمطاعم، خاصة منذ الجائحة. هذا الخداع المزعوم يثير تساؤلات حول المنافسة العادلة والشفافية في السوق الرقمية.
التحقيق جار. ومن المتوقع مزيد من التدقيق من الهيئات التنظيمية ومطوري التطبيقات. سينصب التركيز على ضمان الممارسات العادلة وتوعية المستهلك.
Discussion
Join the conversation
Be the first to comment