يمنع انقطاع مستمر في خدمات Microsoft عملاء المؤسسات من الوصول إلى صناديق البريد الإلكتروني والملفات والاجتماعات وخدمات Microsoft السحابية الأخرى. وقالت شركة التكنولوجيا العملاقة في منشور على X حوالي الساعة 2:30 مساءً بالتوقيت الشرقي أن الانقطاع نجم عن جزء من البنية التحتية للخدمة في أمريكا الشمالية لم يكن يعالج حركة المرور كما هو متوقع.

لم تقدم Microsoft تفاصيل محددة عن سبب الانقطاع، لكنها قالت إنها تعمل على استعادة البنية التحتية إلى حالة صحية لتحقيق التعافي. وفقًا لصفحة حالة Microsoft، أثر الانقطاع على خدمة البريد الإلكتروني Exchange Online، والبحث عن الملفات داخل SharePoint Online أو OneDrive، وإنشاء محادثات أو اجتماعات أو إضافة أعضاء في منصة اجتماعات الفيديو الخاصة بها، Teams. كما منع الانقطاع المسؤولين من الوصول إلى لوحات معلومات الأمان Microsoft Purview و Defender XDR ومراكز الإدارة الخاصة بهم.

يسلط هذا التعطيل الضوء على اعتماد الشركات على الخدمات المستندة إلى السحابة مثل Microsoft 365، وهي مجموعة من تطبيقات وخدمات الإنتاجية التي تستخدمها المؤسسات في جميع أنحاء العالم. يوفر Exchange Online، وهو مكون أساسي من Microsoft 365، البريد الإلكتروني والتقويم وإدارة جهات الاتصال. يوفر SharePoint Online و OneDrive تخزينًا سحابيًا وإمكانات إدارة المستندات، بينما يعمل Teams كمركز مركزي للاتصال والتعاون. Microsoft Purview و Defender XDR هما حلول أمان مصممة لحماية المؤسسات من التهديدات الإلكترونية.

يمتد تأثير الانقطاع إلى ما هو أبعد من مجرد الإزعاج، مما قد يعطل عمليات الأعمال ويعيق الاتصال ويؤثر على الإنتاجية في مختلف القطاعات. يمكن أن يؤدي عدم القدرة على الوصول إلى البريد الإلكتروني والملفات إلى توقف تدفقات العمل الهامة وإعاقة عمليات صنع القرار.

البنية التحتية السحابية لـ Microsoft، على الرغم من أنها قوية بشكل عام، ليست محصنة ضد الانقطاعات. يمكن أن تنبع هذه الحوادث من عوامل مختلفة، بما في ذلك أعطال الأجهزة أو أخطاء البرامج أو مشكلات الشبكة أو حتى الهجمات الخارجية. إن تعقيد البيئات السحابية وترابط الخدمات يجعل تشخيص الانقطاعات وحلها مهمة صعبة.

تعمل الشركة حاليًا على استعادة الخدمة، لكن الجدول الزمني المحدد للتعافي الكامل لا يزال غير واضح. ومن المتوقع نشر المزيد من التحديثات على صفحة حالة Microsoft 365.