আলফ্রেড ওয়ালফর্স একটি কঠিন চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছিলেন। তাঁর এআই স্টার্টআপ, লিসেন ল্যাবসের একশোজন ইঞ্জিনিয়ারকে কাজে যোগ দেওয়ানোর দরকার ছিল, যা মেটার মতো টেক জায়ান্টদের আধিপত্যে থাকা ট্যালেন্ট যুদ্ধে প্রায় অসম্ভব একটা ব্যাপার। তাঁর সমাধান? সান ফ্রান্সিসকোতে একটি হেঁয়ালিপূর্ণ বিলবোর্ড, এলোমেলো সংখ্যার ছদ্মবেশে একটি ডিজিটাল ধাঁধা। তাঁর সেই সাহসী পদক্ষেপ, তাঁর মার্কেটিং বাজেটের পঞ্চমাংশ বাজি রাখা, দারুণভাবে সফল হয়েছে। লিসেন ল্যাবস সম্প্রতি ৬৯ মিলিয়ন ডলারের সিরিজ বি ফান্ডিং নিশ্চিত করেছে, যা কোম্পানিকে আলোচনার কেন্দ্রবিন্দুতে নিয়ে এসেছে এবং নিয়োগ ও এআই-চালিত গ্রাহক গবেষণা উভয় ক্ষেত্রেই তার উদ্ভাবনী পদ্ধতিকে স্বীকৃতি দিয়েছে।

বিলবোর্ডটি কেবল একটি স্টান্ট ছিল না; এটি ছিল একটি সতর্কতার সাথে তৈরি করা ধাঁধা। আপাতদৃষ্টিতে এলোমেলো সংখ্যার সারিগুলো আসলে এআই টোকেন ছিল। ডিকোড করার পরে, তারা একটি কোডিং চ্যালেঞ্জ উপস্থাপন করেছিল: বার্লিনের কিংবদন্তী নাইটক্লাব বার্গেইনের কুখ্যাত নির্বাচনী প্রবেশ নীতিকে নকল করতে সক্ষম একটি অ্যালগরিদম ডিজাইন করা। চ্যালেঞ্জটি ভাইরাল হয়ে যায়। বিশ্বব্যাপী হাজার হাজার প্রোগ্রামার সমস্যাটি সমাধানের জন্য ঝাঁপিয়ে পড়ে, শেষ পর্যন্ত ৪৩০ জন কোডটি ক্র্যাক করতে সক্ষম হয়। পুরস্কার? লিসেন ল্যাবসে সম্ভাব্য চাকরি এবং বার্গেইন নিজের চোখে দেখার জন্য সমস্ত খরচসহ একটি ভ্রমণ।

এই অপ্রচলিত নিয়োগ কৌশলটি একটি ক্রমবর্ধমান প্রবণতাকে তুলে ধরে: শুধুমাত্র পণ্য তৈরি করার জন্য নয়, সেগুলি তৈরি করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রতিভা খুঁজে বের করতেও এআই ব্যবহার করা। তবে লিসেন ল্যাবসের উচ্চাকাঙ্ক্ষা উদ্ভাবনী নিয়োগের বাইরেও বিস্তৃত। কোম্পানিটি গ্রাহক সাক্ষাৎকারে এআই-এর ব্যবহার শুরু করেছে, যার লক্ষ্য ব্যবসাগুলি তাদের ব্যবহারকারীদের কীভাবে বোঝে তাতে বিপ্লব ঘটানো।

লিসেন ল্যাবসের মূল প্রযুক্তি গ্রাহক সাক্ষাৎকার পরিচালনা এবং বিশ্লেষণ করার জন্য অত্যাধুনিক ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং (NLP) এবং মেশিন লার্নিং ব্যবহার করে। এমন একটি বিশ্বের কল্পনা করুন যেখানে ব্যবসাগুলি ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতির লজিস্টিক্যাল দুঃস্বপ্ন এবং পক্ষপাতদুষ্টতা ছাড়াই হাজার হাজার, এমনকি লক্ষ লক্ষ গ্রাহকের কাছ থেকে গভীর প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে পারে। এটাই এআই-চালিত গ্রাহক গবেষণার প্রতিশ্রুতি।

"আপনি যখন কাস্টম নিয়ে খুব বেশি চিন্তা করেন..." ওয়ালফর্স বলেন, লিসেন ল্যাবসের দ্রুত বিকাশের মূল দর্শনের ইঙ্গিত দিয়ে। কোম্পানিটি চালু হওয়ার পর থেকে মাত্র নয় মাসে বার্ষিক আয় ১৫ গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে, যা আট অঙ্কের সংখ্যায় পৌঁছেছে এবং ইতিমধ্যেই ১০ লক্ষেরও বেশি এআই-চালিত সাক্ষাৎকার নিয়েছে। এই বিস্ফোরক বৃদ্ধি উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ আকর্ষণ করেছে, যেখানে রিববিট ক্যাপিটাল সিরিজ বি রাউন্ডের নেতৃত্ব দিয়েছে, এবং ইভ্যান্টিক এবং বিদ্যমান বিনিয়োগকারী সেকোইয়া ক্যাপিটাল, কনভিকশন এবং পেয়ার ভিসি যোগদান করেছে। এই ফান্ডিং লিসেন ল্যাবসের মূল্য ৫০০ মিলিয়ন ডলারে উন্নীত করেছে, যা তাদের মোট উত্তোলিত মূলধনকে ১০০ মিলিয়ন ডলারে নিয়ে গেছে।

লিসেন ল্যাবসের প্রযুক্তির প্রভাব কেবল বাজার গবেষণা সুগম করার বাইরেও বিস্তৃত। স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাক্ষাৎকার নেওয়ার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, এআই এমন কিছু প্যাটার্ন এবং অন্তর্দৃষ্টি উন্মোচন করতে পারে যা সম্ভবত মানুষের গবেষকদের দ্বারা মিস হয়ে যেত। এটি পক্ষপাতিত্বও কমাতে পারে, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে সমস্ত কণ্ঠস্বর শোনা এবং বিবেচনা করা হচ্ছে। তবে, এটি গুরুত্বপূর্ণ নৈতিক প্রশ্ন উত্থাপন করে। আমরা কীভাবে নিশ্চিত করব যে এআই-চালিত সাক্ষাৎকারগুলি ন্যায্য এবং পক্ষপাতদুষ্ট নয়? এই সাক্ষাৎকারগুলোতে অংশগ্রহণকারী ব্যক্তিদের গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করব?

স্ট্যানফোর্ড বিশ্ববিদ্যালয়ের একজন শীর্ষস্থানীয় এআই এথিসিস্ট ডঃ অনন্যা শর্মা বলেন, "এর মূল চাবিকাঠি হল স্বচ্ছতা এবং ব্যাখ্যা করার ক্ষমতা।" "এই এআই সিস্টেমগুলি কীভাবে সিদ্ধান্ত নিচ্ছে তা আমাদের বুঝতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে তারা বিদ্যমান পক্ষপাতিত্বকে স্থায়ী করছে না। আমাদের অংশগ্রহণকারীদের তাদের ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হবে সে সম্পর্কেও স্পষ্ট ধারণা দিতে হবে।"

লিসেন ল্যাবসের সাফল্য বিভিন্ন খাতে এআই-এর রূপান্তরকারী সম্ভাবনাকে তুলে ধরে। নিয়োগ প্রক্রিয়ার বিপ্লব থেকে শুরু করে গ্রাহক গবেষণাকে নতুন আকার দেওয়া পর্যন্ত, এআই ঐতিহ্যবাহী শিল্পগুলোকে ব্যাহত করতে এবং নতুন সুযোগ তৈরি করতে প্রস্তুত। এআই প্রযুক্তি ক্রমাগত বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে, নৈতিক বিবেচনাগুলি সমাধান করা এবং নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে এই শক্তিশালী সরঞ্জামগুলি দায়িত্বের সাথে এবং সমাজের উপকারের জন্য ব্যবহার করা হয়। ব্যবসার ভবিষ্যৎ সম্ভবত সেই কোম্পানিগুলোর দ্বারাই তৈরি হবে, যারা লিসেন ল্যাবসের মতো, গতানুগতিক চিন্তার বাইরে গিয়ে উদ্ভাবনী এবং অপ্রত্যাশিত উপায়ে এআই-এর শক্তিকে আলিঙ্গন করে।