ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ সত্ত্বেও, অটোমোটিভ শিল্প দেখছে যে গ্রাহকরা সম্পূর্ণরূপে অনলাইনে গাড়ি কেনার দিকে যেতে চাইছে না। যদিও অনেকে প্রাথমিকভাবে সম্পূর্ণ ডিজিটাল লেনদেনের সুবিধার প্রতি আগ্রহ প্রকাশ করে, তবে তাদের মধ্যে বেশিরভাগই এখনও ঐতিহ্যবাহী সরাসরি অভিজ্ঞতা পছন্দ করে।
এই মাসে প্রকাশিত ক Cox Automotive-এর ডেটা অনলাইন গাড়ি কেনা সম্পন্ন করার হারে উল্লেখযোগ্য হ্রাস দেখিয়েছে। প্রাথমিকভাবে, জরিপে অংশ নেওয়া ২৮ শতাংশ গাড়ি ক্রেতা অনলাইনে পুরো ক্রয় সম্পন্ন করার ইচ্ছা প্রকাশ করেছিলেন। তবে, ডেটা দেখিয়েছে যে মাত্র ৭ শতাংশ প্রকৃতপক্ষে সম্পূর্ণরূপে অনলাইন লেনদেন সম্পন্ন করেছেন। এর বিপরীতে অর্ধেকের বেশি গাড়ি ক্রেতা এখনও তাদের ক্রয় সম্পূর্ণরূপে সরাসরি করেন। অন্য একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে অর্ধেকের বেশি গাড়ি ক্রেতা শারীরিকভাবে কাগজের নথিতে স্বাক্ষর করতে পছন্দ করেন, যা কেনার প্রক্রিয়ার স্পর্শযোগ্য দিকগুলির প্রতি অব্যাহত পছন্দের উপর জোর দেয়।
অনলাইনে গাড়ি কেনার ক্ষেত্রে এই প্রতিরোধের অটোমোটিভ শিল্পের জন্য তাৎপর্যপূর্ণ প্রভাব রয়েছে। কোম্পানিগুলি ডিজিটাল বিক্রয় প্ল্যাটফর্মগুলি বিকাশের জন্য প্রচুর বিনিয়োগ করেছে, যার লক্ষ্য ক্রয় প্রক্রিয়াকে সুবিন্যস্ত করা এবং ওভারহেড খরচ কমানো। প্রত্যাশার চেয়ে কম গ্রহণ করার হার থেকে বোঝা যায় যে এই বিনিয়োগগুলি প্রাথমিকভাবে প্রত্যাশিত রিটার্ন নাও দিতে পারে। ডিলারশিপগুলি, অনলাইন বিকল্পগুলি সরবরাহ করার জন্য নিজেদেরকে প্রস্তুত করার পাশাপাশি, বিক্রয় প্রক্রিয়ায় একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, বিশেষ করে টেস্ট ড্রাইভ সরবরাহ এবং ক্রয়ের চূড়ান্ত পর্যায়ে সহায়তা করার ক্ষেত্রে।
Cox Automotive, একটি গবেষণা সংস্থা এবং ডিজিটাল অটো বিক্রয় পণ্যের সরবরাহকারী, এই কেনার ধরণ সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দেয়। তাদের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলি ডিলারদের অনলাইনে লেনদেন শুরু করার অনুমতি দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, তবে সংস্থার গবেষণা শারীরিক ডিলারশিপ অভিজ্ঞতার গুরুত্বের উপর জোর দেয়। Cox Automotive-এর ভোক্তা বিপণনের ভাইস প্রেসিডেন্ট এরিন লোম্যাক কেনার আগে একটি গাড়ি দেখা, অনুভব করা এবং স্পর্শ করার গুরুত্বের উপর জোর দিয়েছেন, যা অনলাইনে প্রতিলিপি করা কঠিন।
ভবিষ্যতে, অটোমোটিভ শিল্প সম্ভবত একটি মিশ্র পদ্ধতি গ্রহণ করবে, অনলাইন সরঞ্জামগুলির সাথে ঐতিহ্যবাহী ডিলারশিপের অভিজ্ঞতা মিশ্রিত করবে। অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলি গবেষণা, ফিনান্সিং প্রি-অ্যাপ্রুভাল এবং প্রাথমিক মূল্য আলোচনাকে সহজতর করতে পারে, তবে চূড়ান্ত ক্রয় এবং যানবাহন সরবরাহ সম্ভবত বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই সরাসরি অভিজ্ঞতা হিসাবে থাকবে। অটোমেকার এবং ডিলারশিপগুলির জন্য চ্যালেঞ্জ হবে এই মিশ্র মডেলটিকে অপ্টিমাইজ করা যাতে গ্রাহকদের পরিবর্তনশীল পছন্দগুলি পূরণ করা যায় এবং একই সাথে লাভজনকতা বজায় রাখা যায়।
Discussion
Join the conversation
Be the first to comment