সার্ভিসনাউ দ্রুত বিকাশমান এন্টারপ্রাইজ এআই বাজারে নিজেদের অবস্থান সুসংহত করতে একটি সাহসী পদক্ষেপ নিচ্ছে। ওপেনএআই-এর সাথে বহু-বছরের অংশীদারিত্বের ঘোষণা করেছে, যার মাধ্যমে জিপিটি-৫.২ তাদের এআই কন্ট্রোল টাওয়ার এবং জানাদু প্ল্যাটফর্মে সংহত করা হবে। এই চুক্তি সার্ভিসনাউ-এর জন্য একটি কৌশলগত পরিবর্তন নির্দেশ করে, যেখানে তারা নিজেরাই মৌলিক মডেল তৈরি করার পরিবর্তে এআই স্থাপন এবং পরিচালনার জন্য অবকাঠামো সরবরাহের দিকে মনোযোগ দেবে।

এই অংশীদারিত্বের আর্থিক বিবরণ প্রকাশ করা হয়নি, তবে বিশ্লেষকরা মনে করছেন যে এই চুক্তি আগামী কয়েক বছরে সার্ভিসনাউ-এর এআই-সম্পর্কিত রাজস্ব উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করতে পারে। ঘোষণার পরে সার্ভিসনাউ-এর স্টক ২.৩% বৃদ্ধি পেয়েছে, যা কোম্পানির এআই কৌশল সম্পর্কে বিনিয়োগকারীদের আস্থার প্রতিফলন। কোম্পানির এআই কন্ট্রোল টাওয়ার, এআই ওয়ার্কফ্লো, অর্কেস্ট্রেশন এবং নিরীক্ষণের জন্য একটি সমন্বিত প্ল্যাটফর্ম, বৃহৎ পরিসরে এআই স্থাপনের জটিলতাগুলি মোকাবেলা করতে চাওয়ায় এটির ব্যবহার বাড়বে বলে আশা করা হচ্ছে।

এই অংশীদারিত্ব এআই ল্যান্ডস্কেপে একটি ক্রমবর্ধমান প্রবণতাকে তুলে ধরে: সাধারণ-উদ্দেশ্যের মডেলের পণ্যায়ন। এই মডেলগুলি যখন ক্রমবর্ধমানভাবে পরিবর্তনযোগ্য হয়ে উঠছে, তখন আসল মূল্য সেই প্ল্যাটফর্মগুলিতে নিহিত রয়েছে যা তাদের স্থাপন এবং পরিচালনা নিয়ন্ত্রণ করে। সার্ভিসনাউ-এর এআই কন্ট্রোল টাওয়ার এন্টারপ্রাইজগুলিকে এআই ঝুঁকি পরিচালনা, সম্মতি নিশ্চিত করা এবং বিভিন্ন মডেলের কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজ করার জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম সরবরাহ করার লক্ষ্য রাখে। এটি বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক, কারণ এআই বিধিগুলি আরও কঠোর হচ্ছে এবং ব্যবসাগুলি দায়বদ্ধতার সাথে এআই স্থাপন করার জন্য ক্রমবর্ধমান চাপের সম্মুখীন হচ্ছে।

সার্ভিসনাউ দীর্ঘদিন ধরে এন্টারপ্রাইজ ওয়ার্কফ্লো অটোমেশনে একটি শীর্ষস্থানীয় সংস্থা, এবং এআই-এর দিকে তাদের এই পদক্ষেপ তাদের বিদ্যমান সক্ষমতাগুলির একটি স্বাভাবিক সম্প্রসারণ। কোম্পানির জানাদু প্ল্যাটফর্ম এন্টারপ্রাইজগুলিকে কাস্টম এআই এজেন্ট এবং অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করতে এবং সেগুলিকে বিদ্যমান ওয়ার্কফ্লোতে নির্বিঘ্নে সংহত করতে দেয়। ওপেনএআই-এর সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে, সার্ভিসনাউ অত্যাধুনিক প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ সক্ষমতা দিয়ে তার প্ল্যাটফর্মকে উন্নত করছে, যা আরও অত্যাধুনিক এবং স্বজ্ঞাত এআই-চালিত সমাধান তৈরি করতে সক্ষম।

ভবিষ্যতে, সার্ভিসনাউ একটি উন্মুক্ত প্ল্যাটফর্ম পদ্ধতি বজায় রাখার পরিকল্পনা করেছে, যা একটি হাইব্রিড, মাল্টি-মডেল এআই কৌশল সমর্থন করে। এর মানে হল যে গ্রাহকরা তাদের নিজস্ব মডেল সার্ভিসনাউ প্ল্যাটফর্মে আনতে পারবেন, অর্কেস্ট্রেশন এবং পরিচালনার জন্য কোম্পানির এআই কন্ট্রোল টাওয়ার ব্যবহার করে। সার্ভিসনাউ-এর প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্টের সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট জন আইসেন কোম্পানির একটি উন্মুক্ত প্ল্যাটফর্ম থাকার প্রতিশ্রুতি পুনর্ব্যক্ত করেছেন এবং বলেছেন যে সার্ভিসনাউ তাদের দক্ষতা অনুসারে বিভিন্ন মডেল সরবরাহকারীর সাথে অংশীদারিত্ব অব্যাহত রাখবে। এই কৌশল সার্ভিসনাউকে এন্টারপ্রাইজ এআই গ্রহণের একটি মূল সহায়ক হিসাবে প্রতিষ্ঠিত করে, যা ব্যবসাগুলিকে এআই-এর ক্ষমতা ব্যবহার করতে এবং এর সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকিগুলি হ্রাস করতে সহায়তা করে।