Rackspace-Kunden sehen sich mit einer erheblichen Preiserhöhung für E-Mail-Hosting-Dienste konfrontiert, wobei einige Partner von Steigerungen von bis zu 706 Prozent berichten. Die neue Preisstruktur, die in den letzten Wochen eingeführt wurde, setzt den Standardtarif auf 10 US-Dollar pro Postfach und Monat fest.
Dies stellt eine wesentliche Änderung gegenüber der Preisgestaltung von Rackspace im November 2023 dar, als der Standardtarif laut Daten der Wayback Machine des Internet Archive 3 US-Dollar pro Postfach und Monat kostete. Add-ons wie Rackspace Email Plus (mit Dateispeicher, mobiler Synchronisierung, Office-kompatiblen Apps und Messaging) und Archiving (mit unbegrenztem Speicherplatz) kosten jetzt zusätzlich 2 bzw. 6 US-Dollar pro Postfach und Monat. Zuvor kosteten diese Add-ons 1 bzw. 3 US-Dollar pro Postfach und Monat.
Reseller-Partner haben starke Bedenken hinsichtlich der Auswirkungen der neuen Preisgestaltung auf ihre Unternehmen und Kunden geäußert. Laughing Squid, ein Webhosting-Dienstleister und Rackspace-Reseller seit 1999, erklärte in einem Blog-Beitrag, dass die Preiserhöhung "astronomisch" sei und mit nur anderthalb Monaten Vorlaufzeit umgesetzt wurde.
Die Preiserhöhung hat viele Unternehmen gezwungen, ihre E-Mail-Hosting-Optionen neu zu bewerten. Für kleinere Unternehmen können die gestiegenen Kosten pro Postfach einen erheblichen Teil ihres Betriebsbudgets ausmachen. Größere Organisationen mit Hunderten oder Tausenden von Postfächern sehen sich potenziell enormen Steigerungen ihrer IT-Ausgaben gegenüber.
Rackspace hat noch keine formelle Erklärung zu den Gründen für die Preiserhöhung abgegeben. Das Schweigen des Unternehmens hat Spekulationen unter Kunden und Partnern angeheizt, wobei einige vermuten, dass der Schritt mit gestiegenen Betriebskosten oder einer Änderung der Geschäftsstrategie zusammenhängt.
Die Situation verdeutlicht die Herausforderungen, vor denen Unternehmen stehen, wenn sie sich bei wesentlichen Dienstleistungen auf Drittanbieter verlassen. Unvorhergesehene Preiserhöhungen können Budgets durcheinanderbringen und Unternehmen zwingen, schwierige Entscheidungen über ihre IT-Infrastruktur zu treffen. Zum heutigen Zeitpunkt suchen viele Rackspace-Kunden aktiv nach alternativen E-Mail-Hosting-Lösungen. Die langfristigen Auswirkungen der Preiserhöhung auf den Kundenstamm von Rackspace bleiben abzuwarten.
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