Según una declaración reciente de Rani Johnson, CIO de Workday, los directores de informática (CIO) deben participar activamente y liderar la experimentación con inteligencia artificial dentro de sus organizaciones, en lugar de simplemente gobernar su implementación. El rápido avance actual de las tecnologías de IA presenta tanto oportunidades como desafíos para los líderes de tecnología empresarial, lo que exige un enfoque proactivo para evitar quedarse atrás.

Johnson enfatizó que esperar una "estrategia de IA perfecta" es un riesgo mayor que cometer errores durante el proceso de experimentación. Argumentó que el impacto real con la IA proviene de brindar acceso, fomentar la confianza y comprometerse con el aprendizaje práctico en toda la organización.

Basándose en sus propias experiencias, Johnson recordó los primeros experimentos con sistemas expertos, incluido un proyecto diseñado para ayudar a las personas a elegir atuendos. A pesar del escepticismo inicial de los inversores que dudaban de la viabilidad de las ventas de ropa en línea, aprendió una lección crucial: la resistencia a las nuevas tecnologías suele ser miope. Esta experiencia moldeó su perspectiva a medida que avanzaba en su carrera como CIO.

El núcleo del argumento de Johnson es que los CIO deben defender la experimentación con la IA para comprender su potencial y sus limitaciones. Esto implica crear entornos donde los empleados puedan explorar herramientas de IA, probar casos de uso y aprender a través de la aplicación práctica. Al participar activamente, los CIO pueden obtener conocimiento de primera mano de las capacidades de la IA y guiar su implementación responsable dentro de sus organizaciones.

Este llamado a la acción se produce en medio de crecientes preocupaciones sobre las implicaciones éticas y el posible impacto social de la IA. Los expertos coinciden en que la gobernanza es esencial, pero no debe sofocar la innovación. En cambio, la gobernanza debe proporcionar un marco para la experimentación responsable, asegurando que la IA se utilice de una manera que se alinee con los valores organizacionales y las normas sociales.

Los últimos avances en IA incluyen avances en modelos de IA generativa, que pueden crear texto, imágenes y otro contenido. Estos modelos tienen el potencial de automatizar tareas, mejorar la toma de decisiones y personalizar las experiencias de los clientes. Sin embargo, también plantean preocupaciones sobre el sesgo, la desinformación y el desplazamiento laboral.

A medida que la IA continúa evolucionando, los CIO se enfrentan al desafío de equilibrar la innovación con la responsabilidad. Al liderar la experimentación con la IA, pueden obtener el conocimiento y la experiencia necesarios para navegar por este panorama complejo y garantizar que la IA se utilice para crear resultados positivos para sus organizaciones y la sociedad en su conjunto.