Google anunció el Protocolo Universal de Comercio (UCP), un nuevo estándar abierto diseñado para optimizar las compras basadas en agentes de IA, en la conferencia de la Federación Nacional de Minoristas (NRF) hoy. Desarrollado en colaboración con empresas como Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart, el UCP tiene como objetivo permitir que los agentes de IA naveguen sin problemas por las diversas etapas del recorrido de compra del cliente, desde el descubrimiento del producto hasta el soporte posterior a la compra.

El principio fundamental detrás del UCP es establecer un marco unificado que elimine la necesidad de conexiones individuales entre agentes para cada proceso. En lugar de requerir integraciones separadas para diferentes tareas, el protocolo facilita la comunicación y el intercambio de datos en toda la experiencia de compra. Google también declaró que el UCP está diseñado para ser compatible con otros protocolos de agentes, incluidos el Protocolo de Pagos de Agentes (AP2), Agente2Agente (A2A) y el Protocolo de Contexto del Modelo (MCP), todos los cuales Google anunció el año pasado. La compañía enfatizó que las empresas pueden implementar selectivamente extensiones específicas del protocolo en función de sus requisitos individuales.

La introducción del UCP refleja la creciente importancia de los agentes de IA en el comercio electrónico y la necesidad de interoperabilidad entre estos sistemas. Los agentes de IA, impulsados por modelos de aprendizaje automático, se utilizan cada vez más para ayudar a los consumidores con tareas como la búsqueda de productos, la comparación de precios y las recomendaciones personalizadas. Sin embargo, la falta de protocolos estandarizados ha dificultado la capacidad de estos agentes para trabajar juntos de manera eficaz, creando fricción tanto para los consumidores como para los minoristas.

Google planea integrar el UCP en sus propias plataformas, incluidas la Búsqueda de Google y las aplicaciones de Gemini. La compañía declaró que los listados de productos de Google elegibles en modo IA pronto permitirán a los compradores realizar el pago directamente desde minoristas con sede en EE. UU. mientras investigan un producto. Los usuarios tendrán la opción de usar Google Pay y aprovechar la información de envío almacenada en su Google Wallet para completar las compras.

El avance hacia protocolos estandarizados para agentes de IA tiene implicaciones más amplias para el futuro del comercio electrónico y la relación entre los consumidores y la tecnología. Al permitir una comunicación fluida y el intercambio de datos entre agentes, protocolos como el UCP podrían conducir a experiencias de compra más personalizadas y eficientes. Sin embargo, también plantea preguntas sobre la privacidad de los datos, la seguridad y el potencial de sesgo algorítmico. A medida que los agentes de IA se integren más en el proceso de compra, será crucial garantizar que estos sistemas se diseñen e implementen de manera responsable y ética.

El desarrollo del UCP representa un paso significativo hacia la creación de un ecosistema más abierto e interoperable para el comercio impulsado por IA. La participación de los principales minoristas y empresas de tecnología sugiere un consenso creciente sobre la necesidad de estandarización en este campo en rápida evolución. La siguiente fase implicará un mayor perfeccionamiento del protocolo, una adopción más amplia por parte de las empresas y un diálogo continuo sobre las implicaciones éticas y sociales de los agentes de IA en el comercio.