Las cadenas de restaurantes globales se enfrentan a acusaciones de prácticas engañosas en las aplicaciones de entrega a domicilio. Pizza Hut, TGI Fridays y otros supuestamente operan bajo nombres diferentes, imitando a restaurantes independientes. Esta táctica les da una ventaja injusta, según los propietarios de pequeñas empresas.

La BBC informó que las acusaciones se originaron en restaurantes independientes en Cardiff, Gales. Justina John, propietaria de ONJA Taste of Tanzania, expresó su preocupación por competir con estas tácticas "furtivas". Señaló la presencia abrumadora de cadenas que se hacen pasar por independientes en aplicaciones como Deliveroo y Just Eat. El problema surgió en el último año cuando John observó la tendencia después de abrir su restaurante.

Los restaurantes independientes afirman que esta práctica es "un golpe mortal" para las empresas familiares. Peter Backman, CEO de theDelivery.World, declaró que la práctica es engañosa solo si los clientes buscan intencionalmente opciones independientes. El impacto inmediato es una lucha por la supervivencia para los pequeños restaurantes.

Las aplicaciones de entrega a domicilio se han vuelto cruciales para los restaurantes, especialmente desde la pandemia. Este supuesto engaño plantea interrogantes sobre la competencia leal y la transparencia en el mercado digital.

La investigación está en curso. Se espera un mayor escrutinio por parte de los organismos reguladores y los desarrolladores de aplicaciones. La atención se centrará en garantizar prácticas justas y la concienciación del consumidor.