Google a annoncé le Protocole Universel de Commerce (PUC), une nouvelle norme ouverte conçue pour rationaliser le shopping basé sur des agents d'IA, lors de la conférence de la National Retail Federation (NRF) aujourd'hui. Développé en collaboration avec des entreprises telles que Shopify, Etsy, Wayfair, Target et Walmart, le PUC vise à permettre aux agents d'IA de naviguer de manière transparente dans les différentes étapes du parcours d'achat du client, de la découverte du produit à l'assistance après-vente.

Le principe fondamental du PUC est d'établir un cadre unifié qui élimine le besoin de connexions individuelles entre les agents pour chaque processus. Au lieu d'exiger des intégrations distinctes pour différentes tâches, le protocole facilite la communication et l'échange de données tout au long de l'expérience d'achat. Google a également déclaré que le PUC est conçu pour être compatible avec d'autres protocoles d'agents, notamment l'Agent Payments Protocol (AP2), Agent2Agent (A2A) et le Model Context Protocol (MCP), tous annoncés par Google l'année dernière. L'entreprise a souligné que les entreprises peuvent mettre en œuvre de manière sélective des extensions spécifiques du protocole en fonction de leurs besoins individuels.

L'introduction du PUC reflète l'importance croissante des agents d'IA dans le commerce électronique et la nécessité d'une interopérabilité entre ces systèmes. Les agents d'IA, alimentés par des modèles d'apprentissage automatique, sont de plus en plus utilisés pour aider les consommateurs dans des tâches telles que la recherche de produits, la comparaison de prix et les recommandations personnalisées. Cependant, le manque de protocoles standardisés a entravé la capacité de ces agents à travailler ensemble efficacement, créant des frictions tant pour les consommateurs que pour les détaillants.

Google prévoit d'intégrer le PUC à ses propres plateformes, notamment Google Search et les applications Gemini. L'entreprise a déclaré que les listes de produits Google éligibles en mode IA permettront bientôt aux acheteurs de passer directement à la caisse auprès de détaillants basés aux États-Unis lors de la recherche d'un produit. Les utilisateurs auront la possibilité d'utiliser Google Pay et de tirer parti des informations d'expédition stockées dans leur Google Wallet pour effectuer des achats.

L'évolution vers des protocoles standardisés pour les agents d'IA a des implications plus larges pour l'avenir du commerce électronique et la relation entre les consommateurs et la technologie. En permettant une communication et un échange de données transparents entre les agents, des protocoles comme le PUC pourraient conduire à des expériences d'achat plus personnalisées et plus efficaces. Cependant, cela soulève également des questions sur la confidentialité des données, la sécurité et le potentiel de biais algorithmiques. À mesure que les agents d'IA s'intègrent davantage dans le processus d'achat, il sera essentiel de veiller à ce que ces systèmes soient conçus et déployés de manière responsable et éthique.

Le développement du PUC représente une étape importante vers la création d'un écosystème plus ouvert et interopérable pour le commerce basé sur l'IA. La participation de grands détaillants et d'entreprises technologiques suggère un consensus croissant sur la nécessité d'une normalisation dans ce domaine en évolution rapide. La prochaine phase impliquera un affinement supplémentaire du protocole, une adoption plus large par les entreprises et un dialogue continu sur les implications éthiques et sociétales des agents d'IA dans le commerce.