La banque Monzo a annoncé la résolution d'un problème qui affectait son application mobile, impactant l'accès et les fonctionnalités pour les utilisateurs. La perturbation, qui a commencé en début de semaine, empêchait certains clients de se connecter, de consulter leurs transactions et d'effectuer des paiements via l'application.

Selon une déclaration publiée par Monzo, la cause profonde a été identifiée comme étant un bug logiciel dans une récente mise à jour des protocoles d'authentification de l'application. "Nous avons rapidement identifié le problème et nos équipes d'ingénierie ont travaillé avec diligence pour développer et déployer un correctif", indique la déclaration. La banque a confirmé que la version mise à jour de l'application, contenant le correctif, a été déployée auprès des utilisateurs via les magasins d'applications.

L'incident souligne la dépendance croissante à une infrastructure bancaire mobile robuste et sécurisée au sein du secteur de la fintech. Les applications mobiles sont désormais l'interface principale pour de nombreux clients, ce qui rend leur stabilité et leur sécurité primordiales. Toute perturbation peut entraîner des inconvénients importants et éroder la confiance des clients.

"Des incidents comme ceux-ci soulignent l'importance de tests et d'une surveillance rigoureux des applications bancaires mobiles", a déclaré Eleanor Hughes, analyste fintech chez Harding Research. "Les banques doivent investir dans des systèmes résilients et mettre en place des plans d'urgence pour minimiser l'impact de toute panne potentielle."

Monzo a conseillé aux utilisateurs qui continuent de rencontrer des problèmes de mettre à jour vers la dernière version de l'application ou de contacter leur équipe de support client. La banque a également déclaré qu'elle menait un examen approfondi de ses processus de développement et de test de logiciels afin d'éviter que des incidents similaires ne se reproduisent à l'avenir. L'examen comprendra une évaluation des suites de tests automatisés de la banque et de ses stratégies de déploiement. Monzo n'a pas publié de chiffres précis sur le nombre d'utilisateurs touchés par la panne.