Un groupe d'anciens dirigeants du United States Digital Service (USDS) ont lancé un nouveau projet, Tech Viaduct, visant à réorganiser la manière dont le gouvernement américain fournit des services à ses citoyens, motivés par ce qu'ils considèrent comme l'approche perturbatrice mais finalement malavisée du remaniement du USDS en DOGE par l'administration Trump. L'initiative cherche à capitaliser sur le caractère décisif perçu de l'administration précédente tout en réorientant cette énergie vers des améliorations centrées sur le citoyen plutôt que, comme ils l'affirment, vers le démantèlement des agences gouvernementales.

Tech Viaduct a l'intention d'élaborer un plan complet pour relancer la prestation de services fédéraux, dans le but de le mettre en œuvre lors de la prochaine administration démocrate. Le projet est né d'un sentiment de désillusion parmi les anciens employés de l'USDS qui ont été témoins de ce qu'ils considéraient comme une mauvaise utilisation de la technologie et des talents dans le cadre de l'initiative DOGE. Ils ont estimé que l'administration Trump, influencée par des personnalités comme Elon Musk, avait privilégié la perturbation à une gouvernance efficace.

L'idée centrale de Tech Viaduct est de tirer parti des technologies modernes et des principes de conception pour rationaliser les interactions des citoyens avec les agences gouvernementales. Cela comprend la simplification des formulaires en ligne, l'amélioration de l'accessibilité des sites web et le renforcement de la sécurité des données. Le projet vise à s'attaquer aux "scories et à l'inertie" qui se sont accumulées au fil des décennies dans la prestation de services gouvernementaux, afin de la rendre plus efficace et plus conviviale.

Bien que les détails spécifiques des produits soient encore en cours d'élaboration, Tech Viaduct étudie l'utilisation de logiciels open-source, de l'informatique en nuage et des méthodologies de développement agile. L'équipe estime que ces technologies peuvent permettre une itération plus rapide, une plus grande transparence et des coûts plus faibles par rapport aux projets informatiques gouvernementaux traditionnels.

Le lancement de Tech Viaduct intervient à un moment où l'infrastructure technologique du gouvernement fait l'objet d'un examen de plus en plus minutieux. La pandémie de COVID-19 a mis en évidence les vulnérabilités des systèmes utilisés pour les allocations de chômage, la distribution des vaccins et d'autres services essentiels. Cela a alimenté les appels à la modernisation et à la réforme, créant ainsi une opportunité pour des initiatives comme Tech Viaduct de gagner du terrain.

Le projet est confronté à plusieurs défis, notamment l'obtention de financements, la navigation dans les obstacles bureaucratiques et la recherche d'un consensus entre les diverses parties prenantes. Cependant, l'équipe est convaincue que son expérience au sein de l'USDS, combinée à son engagement envers le service public, lui permettra de surmonter ces obstacles.

Les prochaines étapes pour Tech Viaduct consistent à affiner son plan, à établir des partenariats avec des agences gouvernementales et des fournisseurs de technologies, et à plaider en faveur de changements de politique qui soutiennent ses objectifs. L'équipe espère présenter sa proposition à la prochaine administration démocrate et jouer un rôle clé dans la définition de l'avenir de la technologie gouvernementale.