Les clients de Rackspace sont confrontés à une augmentation significative du prix des services d'hébergement de messagerie, certains partenaires signalant des augmentations allant jusqu'à 706 %. La nouvelle structure tarifaire, mise en place ces dernières semaines, fixe le plan standard à 10 $ par boîte aux lettres et par mois.

Cela représente un bond substantiel par rapport aux prix de Rackspace en novembre 2023, où le plan standard coûtait 3 $ par boîte aux lettres et par mois, selon les données de la Wayback Machine d'Internet Archive. Les modules complémentaires tels que Rackspace Email Plus, qui inclut le stockage de fichiers, la synchronisation mobile et les applications compatibles avec Office, coûtent désormais 2 $ supplémentaires par boîte aux lettres et par mois, tandis que le module complémentaire Archiving, offrant un stockage illimité, coûte 6 $ supplémentaires par boîte aux lettres et par mois. Auparavant, ces modules complémentaires étaient respectivement au prix de 1 $ et 3 $.

Les partenaires revendeurs, qui proposent les services Rackspace à leurs propres clients, se sont montrés particulièrement critiques quant à l'impact de cette augmentation. Laughing Squid, un fournisseur de services d'hébergement web et revendeur Rackspace, a publié un article de blog jeudi déclarant que Rackspace augmente nos prix de messagerie d'un montant astronomique de 706 %, avec seulement un mois et demi de préavis.

Cette forte augmentation des prix a contraint de nombreuses entreprises à réévaluer leurs solutions d'hébergement de messagerie. L'augmentation soudaine et significative a contraint certains partenaires à se démener pour trouver des fournisseurs alternatifs ou absorber le coût, ce qui pourrait avoir un impact sur leur propre rentabilité et leurs relations avec leurs clients. Les raisons de la décision de Rackspace d'augmenter considérablement ses prix restent floues. L'entreprise n'a pas encore publié de déclaration publique expliquant ce changement. La situation est en cours et les effets à long terme sur la base de clients et la position de Rackspace sur le marché restent à déterminer.