Les clients de Rackspace sont confrontés à une augmentation significative du prix des services d'hébergement de messagerie, certains partenaires signalant des augmentations allant jusqu'à 706 %. La nouvelle structure tarifaire, mise en œuvre ces dernières semaines, fixe le plan standard à 10 $ par boîte aux lettres et par mois. Des fonctionnalités supplémentaires sont disponibles via des modules complémentaires, notamment Rackspace Email Plus à 2 $ par boîte aux lettres et par mois et l'archivage à 6 $ par boîte aux lettres et par mois.

Cette forte augmentation des prix a suscité une vive inquiétude parmi les partenaires revendeurs de Rackspace, qui sont désormais aux prises avec la manière de répercuter ces coûts accrus sur leurs propres clients. Laughing Squid, un fournisseur de services d'hébergement web et revendeur Rackspace depuis 1999, a souligné cette augmentation spectaculaire dans un article de blog, notant le court préavis donné avant l'entrée en vigueur des changements.

Selon les données de la Wayback Machine d'Internet Archive, Rackspace facturait auparavant 3 $ par boîte aux lettres et par mois pour son plan Standard, encore en novembre 2023. Le module complémentaire Email Plus coûtait 1 $ supplémentaire par boîte aux lettres et par mois, et le module complémentaire Archival était au prix de 3 $ par boîte aux lettres et par mois. La tarification actuelle représente un changement substantiel dans la stratégie d'hébergement de messagerie de Rackspace.

Les raisons de cette augmentation de prix restent floues, et Rackspace n'a pas encore publié de déclaration complète répondant aux préoccupations soulevées par ses partenaires. L'impact sur les petites entreprises et les organisations qui dépendent de Rackspace pour l'hébergement de messagerie pourrait être important, les obligeant potentiellement à rechercher d'autres fournisseurs ou à absorber les coûts accrus. La situation est en cours et d'autres développements sont attendus à mesure que les clients et les partenaires évaluent leurs options.