Rackspaceの顧客は、メールホスティングサービスの価格大幅な値上げに直面しており、一部のパートナーからは706%もの値上げが報告されています。ここ数週間で実施された新しい価格体系では、標準プランが1メールボックスあたり月額10ドルに設定されています。

これは、Internet ArchiveのWayback Machineのデータによると、Rackspaceの価格が2023年11月には標準プランが1メールボックスあたり月額3ドルであったことから、大幅な値上げとなります。Rackspace Email Plus（ファイルストレージ、モバイル同期、Office互換アプリ、メッセージング用）やArchiving（無制限ストレージ用）などのアドオンは、現在それぞれ1メールボックスあたり月額2ドルと6ドルが追加でかかります。以前は、これらのアドオンは1メールボックスあたり月額1ドルと3ドルでした。

Rackspaceのサービスを自社の顧客に提供するリセラーパートナーは、特にこの変更を批判しています。ウェブホスティングサービスプロバイダーであり、RackspaceのリセラーでもあるLaughing Squidは、ブログ記事で強い懸念を表明し、「Rackspaceは当社のメール価格を天文学的な706%も値上げしており、告知期間はわずか1ヶ月半です」と述べています。

この価格高騰により、多くの企業がメールホスティングソリューションの見直しを余儀なくされています。突然の値上げにより、代替案を探したり、予期せぬコストを吸収したりするために奔走しています。

Rackspaceは、パートナーや顧客から寄せられた具体的な懸念に対処する正式な声明をまだ発表していません。同社のウェブサイトには新しい価格体系が反映されていますが、変更に関する詳細な説明はありません。この価格高騰がRackspaceの顧客基盤と市場での地位に長期的にどのような影響を与えるかは、まだ不明です。