Salesforce CEO 마크 베니오프는 화요일 스위스 다보스에서 열린 세계경제포럼에서 기술 업계의 성장에 대한 집중을 비판하며, 그것이 인공지능 시대에 아이들의 행복을 가리고 있는지에 대해 질문했습니다. 베니오프의 발언은 "새로운 성장은 어디에서 오는가?"라는 제목의 패널 토론에서 나왔으며, AI와 소셜 미디어의 잠재적 유해성에 대한 기술 기업의 책임감 강화의 필요성에 초점을 맞췄습니다.
베니오프는 특히 1996년에 제정된 통신품위법 230조를 겨냥했는데, 이 법은 웹사이트 제공업체가 사용자가 게시한 콘텐츠에 대한 책임으로부터 보호받도록 합니다. 그는 이 법적 보호가 기술 대기업들이 자사 플랫폼과 AI 기술에서 비롯되는 부정적인 결과에 대해 책임을 지지 않도록 한다고 주장했습니다. 베니오프는 "미국의 230조와 같은 것들은 재편되어야 합니다. 왜냐하면 이러한 기술..."이라고 말하며, 현대 기술이 제기하는 진화하는 문제들을 해결하기 위한 개혁의 필요성을 암시했습니다.
230조는 원래 사용자 생성 콘텐츠를 호스팅하는 기업을 보호함으로써 인터넷 성장을 촉진하기 위해 만들어졌습니다. 이 법은 본질적으로 인터넷 플랫폼을 게시자가 아닌 배포자로 취급하며, 이는 일부 예외를 제외하고 사용자가 게시하는 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않는다는 의미입니다. 이러한 보호는 온라인 포럼과 소셜 미디어 플랫폼이 모든 콘텐츠를 감시해야 하는 부담 없이 번성할 수 있도록 했습니다.
그러나 비평가들은 230조가 기술 기업들이 허위 정보, 혐오 발언 및 기타 유해한 콘텐츠 확산에 대한 책임을 회피하도록 했다고 주장합니다. 현실적이지만 허위 정보를 생성할 수 있는 정교한 AI 기술의 부상은 이러한 우려를 증폭시켰습니다. 230조를 둘러싼 논쟁은 급속한 기술 발전 시대에 기술 기업의 윤리적 책임에 대한 더 광범위한 논의를 반영합니다.
AI의 영향은 소셜 미디어를 넘어 의료에서 금융에 이르기까지 다양한 분야에 영향을 미칩니다. AI 알고리즘은 사람들의 삶에 영향을 미치는 결정을 내리는 데 점점 더 많이 사용되고 있으며, 편향, 공정성 및 투명성에 대한 우려를 불러일으키고 있습니다. AI 시스템이 더욱 복잡해짐에 따라 결론에 도달하는 방식을 이해하기가 더 어려워지며, 이는 종종 "블랙 박스" 문제라고 불립니다.
베니오프의 발언은 기술 산업에 대한 더 큰 규제를 요구하는 목소리에 힘을 실어줍니다. 예를 들어, 유럽연합은 AI 개발 및 배포를 위한 법적 프레임워크를 구축하는 것을 목표로 하는 AI 법과 함께 AI 규제에 대해 보다 적극적인 접근 방식을 취했습니다. 혁신과 책임 있는 개발 간의 균형을 맞추는 방법에 대한 논쟁은 AI 기술이 더욱 보편화됨에 따라 계속될 가능성이 높습니다. 230조 또는 유사한 법률의 재편은 인터넷 환경과 향후 기술 기업의 책임을 크게 바꿀 수 있습니다.
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