많은 삼성 OLED TV 소유자들이 구매에 대해 후회를 표명하고 있으며, The Verge의 수석 편집자를 포함한 여러 뉴스 소스에 따르면, 그렇지 않으면 뛰어난 화질을 자랑하는 TV의 경험을 저해하는 짜증나는 소프트웨어 문제를 언급했습니다. 주요 불만 사항은 문제 있는 볼륨 조절 및 입력 전환과 관련이 있으며, 이로 인해 사용자는 더 단순하고 사용자 친화적인 스마트 TV 인터페이스를 갈망하게 되었습니다.
The Verge의 수석 편집자인 션 홀리스터의 보도에 따르면, 이러한 불만족은 시청 경험을 방해하는 소프트웨어에서 비롯됩니다. 그는 뛰어난 화질에도 불구하고 소프트웨어가 종종 문제를 일으킨다고 언급했습니다. 2024년 6월 LG C3와 삼성 S90C OLED 화면을 비교하는 데 시간을 보낸 홀리스터는 이러한 소프트웨어 문제가 전반적인 사용자 경험에 미치는 영향을 강조했습니다.
삼성 OLED TV의 문제는 소비자 가전 제품의 더 광범위한 트렌드를 강조합니다. 즉, 사용자 친화적인 소프트웨어의 중요성입니다. 화질이 여전히 중요한 요소이지만, 탐색 및 제어의 용이성이 점점 더 중요해지고 있습니다. 이는 삼성의 경험을 더 단순한 인터페이스를 제공하는 다른 브랜드와 비교할 때 특히 분명합니다.
현재 상황은 제조업체가 하드웨어 사양과 함께 소프트웨어 디자인 및 기능의 우선순위를 정해야 할 필요성을 강조합니다. 소비자가 더욱 안목을 갖게 되면서, 소프트웨어를 포함한 전반적인 사용자 경험이 구매 결정에 중요한 역할을 할 것입니다.
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