O Google anunciou o Protocolo Universal de Comércio (UCP), um novo padrão aberto projetado para otimizar as compras baseadas em agentes de IA, na conferência da National Retail Federation (NRF) hoje. Desenvolvido em colaboração com empresas como Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart, o UCP visa permitir que agentes de IA naveguem perfeitamente por vários estágios da jornada de compra do cliente, desde a descoberta do produto até o suporte pós-compra.

O princípio central por trás do UCP é estabelecer uma estrutura unificada que elimina a necessidade de conexões individuais entre agentes para cada processo. Em vez de exigir integrações separadas para diferentes tarefas, o protocolo facilita a comunicação e a troca de dados em toda a experiência de compra. O Google também afirmou que o UCP foi projetado para ser compatível com outros protocolos de agentes, incluindo o Agent Payments Protocol (AP2), Agent2Agent (A2A) e Model Context Protocol (MCP), todos os quais o Google anunciou no ano passado. A empresa enfatizou que as empresas podem implementar seletivamente extensões específicas do protocolo com base em seus requisitos individuais.

A introdução do UCP reflete a crescente importância dos agentes de IA no e-commerce e a necessidade de interoperabilidade entre esses sistemas. Os agentes de IA, alimentados por modelos de aprendizado de máquina, estão sendo cada vez mais usados para auxiliar os consumidores em tarefas como pesquisa de produtos, comparação de preços e recomendações personalizadas. No entanto, a falta de protocolos padronizados tem dificultado a capacidade desses agentes de trabalharem juntos de forma eficaz, criando atrito para consumidores e varejistas.

O Google planeja integrar o UCP em suas próprias plataformas, incluindo a Busca Google e os aplicativos Gemini. A empresa afirmou que os anúncios de produtos do Google qualificados no modo IA em breve permitirão que os compradores façam o checkout diretamente de varejistas baseados nos EUA enquanto pesquisam um produto. Os usuários terão a opção de usar o Google Pay e aproveitar as informações de envio armazenadas em sua Carteira do Google para concluir as compras.

A mudança para protocolos padronizados para agentes de IA tem implicações mais amplas para o futuro do e-commerce e o relacionamento entre consumidores e tecnologia. Ao permitir a comunicação e a troca de dados perfeitas entre os agentes, protocolos como o UCP podem levar a experiências de compra mais personalizadas e eficientes. No entanto, também levanta questões sobre privacidade de dados, segurança e o potencial de viés algorítmico. À medida que os agentes de IA se tornam mais integrados ao processo de compra, será crucial garantir que esses sistemas sejam projetados e implantados de forma responsável e ética.

O desenvolvimento do UCP representa um passo significativo para a criação de um ecossistema mais aberto e interoperável para o comércio alimentado por IA. A participação de grandes varejistas e empresas de tecnologia sugere um consenso crescente sobre a necessidade de padronização neste campo em rápida evolução. A próxima fase envolverá o aprimoramento adicional do protocolo, a adoção mais ampla pelas empresas e o diálogo contínuo sobre as implicações éticas e sociais dos agentes de IA no comércio.