Um grupo de ex-líderes do Serviço Digital dos Estados Unidos (USDS) lançou um novo projeto, Tech Viaduct, com o objetivo de reformular a forma como o governo dos EUA presta serviços aos seus cidadãos, impulsionado pelo que consideram ser a abordagem disruptiva, mas em última análise equivocada, da reformulação do USDS pela administração Trump como DOGE. A iniciativa procura capitalizar a percebida capacidade de decisão da administração anterior, redirecionando essa energia para melhorias centradas no cidadão, em vez de, como alegam, desmantelar agências governamentais.

A Tech Viaduct pretende desenvolver um plano abrangente para reiniciar a prestação de serviços federais, com o objetivo de implementá-lo durante a próxima administração Democrata. O projeto surgiu de um sentimento de desilusão entre os ex-funcionários do USDS que testemunharam o que consideraram o uso indevido de tecnologia e talento sob a iniciativa DOGE. Eles sentiram que a administração Trump, influenciada por figuras como Elon Musk, priorizou a disrupção em detrimento da governança eficaz.

A ideia central por trás da Tech Viaduct é aproveitar a tecnologia moderna e os princípios de design para otimizar as interações dos cidadãos com as agências governamentais. Isso inclui simplificar formulários online, melhorar a acessibilidade do site e aprimorar a segurança de dados. O projeto visa abordar a "sucata e inércia" que se acumularam ao longo de décadas de prestação de serviços governamentais, tornando-os mais eficientes e fáceis de usar.

Embora os detalhes específicos do produto ainda estejam em desenvolvimento, a Tech Viaduct está explorando o uso de software de código aberto, computação em nuvem e metodologias de desenvolvimento ágil. A equipe acredita que essas tecnologias podem permitir iteração mais rápida, maior transparência e custos mais baixos em comparação com os projetos tradicionais de TI do governo.

O lançamento da Tech Viaduct ocorre em um momento de crescente escrutínio da infraestrutura de tecnologia do governo. A pandemia de COVID-19 expôs vulnerabilidades em sistemas usados para benefícios de desemprego, distribuição de vacinas e outros serviços críticos. Isso alimentou pedidos de modernização e reforma, criando uma oportunidade para iniciativas como a Tech Viaduct ganharem força.

O projeto enfrenta vários desafios, incluindo a obtenção de financiamento, a superação de obstáculos burocráticos e a construção de consenso entre diversas partes interessadas. No entanto, a equipe está confiante de que sua experiência dentro do USDS, combinada com seu compromisso com o serviço público, permitirá que ela supere esses obstáculos.

As próximas etapas para a Tech Viaduct envolvem refinar seu plano, construir parcerias com agências governamentais e fornecedores de tecnologia e defender mudanças de políticas que apoiem seus objetivos. A equipe espera apresentar sua proposta à próxima administração Democrata e desempenhar um papel fundamental na definição do futuro da tecnologia governamental.