Clientes da Rackspace estão enfrentando um aumento significativo no preço dos serviços de hospedagem de e-mail, com alguns parceiros relatando aumentos de até 706%. A nova estrutura de preços, que entrou em vigor nas últimas semanas, define o plano padrão em US$ 10 por caixa de correio por mês.

Isso representa um salto substancial em relação aos preços da Rackspace até novembro de 2023, quando o plano padrão custava US$ 3 por caixa de correio por mês, de acordo com dados do Wayback Machine do Internet Archive. Complementos, como Rackspace Email Plus (para armazenamento de arquivos, sincronização móvel, aplicativos compatíveis com o Office e mensagens) e Arquivamento (para armazenamento ilimitado), agora custam US$ 2 e US$ 6 adicionais por caixa de correio por mês, respectivamente. Anteriormente, esses complementos custavam US$ 1 e US$ 3 por caixa de correio por mês.

Parceiros revendedores, que oferecem serviços Rackspace a seus próprios clientes, têm sido particularmente críticos em relação às mudanças. Laughing Squid, um provedor de serviços de hospedagem na web e revendedor Rackspace, expressou fortes preocupações em uma postagem no blog, afirmando que a Rackspace está aumentando nossos preços de e-mail em astronômicos 706%, com apenas um mês e meio de antecedência.

O aumento de preço forçou muitas empresas a reavaliar suas soluções de hospedagem de e-mail. O aumento repentino as deixou correndo para encontrar alternativas ou absorver os custos inesperados.

A Rackspace ainda não emitiu uma declaração formal abordando as preocupações específicas levantadas por seus parceiros e clientes. O site da empresa reflete a nova estrutura de preços, mas carece de uma explicação detalhada sobre a mudança. O impacto a longo prazo desse aumento de preço na base de clientes e na posição de mercado da Rackspace ainda está para ser visto.