Cadeias de restaurantes globais enfrentam acusações de práticas enganosas em aplicativos de entrega. Pizza Hut, TGI Fridays e outros supostamente operam sob nomes diferentes. Isso dá a aparência de empresas independentes. Pequenos proprietários de restaurantes dizem que isso torna impossível competir.

As acusações surgiram recentemente em Cardiff, País de Gales. Justina John, proprietária do ONJA Taste of Tanzania, manifestou preocupações. Ela notou a presença esmagadora de cadeias disfarçadas de independentes no Deliveroo e Just Eat. Essa prática, segundo ela, é injusta para as pequenas empresas.

Restaurantes independentes afirmam que essa tática é "fatal" para empresas familiares. Peter Backman, CEO da theDelivery.World, diz que é enganoso se os clientes procuram intencionalmente restaurantes independentes. O impacto imediato é o aumento da pressão sobre os restaurantes locais.

Os aplicativos de entrega usam algoritmos para classificar os restaurantes. Esses algoritmos podem favorecer inadvertidamente as cadeias com várias marcas. Isso desfavorece ainda mais as empresas independentes. A IA pode ser usada para detectar e sinalizar essas práticas enganosas.

Regulamentações futuras podem abordar a transparência nas plataformas de entrega. Espera-se uma investigação mais aprofundada para determinar a extensão dessa prática. O foco estará em garantir uma concorrência justa.