Clientes da Rackspace estão enfrentando um aumento significativo no preço dos serviços de hospedagem de e-mail, com alguns parceiros relatando aumentos de até 706%. A nova estrutura de preços, implementada nas últimas semanas, define o plano padrão em US$ 10 por caixa de correio por mês.

As empresas também têm a opção de adicionar o Rackspace Email Plus por US$ 2 adicionais por caixa de correio por mês, que inclui armazenamento de arquivos, sincronização móvel, aplicativos compatíveis com o Office e mensagens. Um complemento de arquivamento está disponível por US$ 6 por caixa de correio por mês, oferecendo armazenamento ilimitado.

De acordo com dados do Wayback Machine do Internet Archive, a Rackspace cobrava anteriormente US$ 3 por caixa de correio por mês para seu plano Standard, em novembro de 2023. O complemento Email Plus custava US$ 1 adicional por caixa de correio por mês, e o complemento Archival custava US$ 3 por caixa de correio por mês.

Parceiros revendedores expressaram fortes preocupações sobre o impacto dos novos preços. Laughing Squid, um provedor de serviços de hospedagem na web e revendedor da Rackspace, afirmou em uma postagem de blog na quinta-feira que a Rackspace está aumentando nossos preços de e-mail em astronômicos 706%, com apenas um mês e meio de aviso.

O aumento de preço forçou alguns clientes a reavaliar suas opções de hospedagem de e-mail. A repentina mudança também tem sido um ponto de discórdia, deixando as empresas com pouco tempo para ajustar seus orçamentos ou migrar para provedores alternativos.

A Rackspace ainda não emitiu uma declaração formal abordando as preocupações levantadas por seus clientes e parceiros. Os efeitos a longo prazo do aumento de preço na base de clientes e na posição de mercado da Rackspace permanecem incertos.