Cadeias de restaurantes globais enfrentam acusações de práticas enganosas em aplicativos de entrega. Pizza Hut, TGI Fridays e outros supostamente operam sob nomes diferentes, imitando restaurantes independentes. Essa tática lhes dá uma vantagem injusta, de acordo com proprietários de pequenas empresas.

A BBC noticiou que as acusações se originaram de restaurantes independentes em Cardiff, País de Gales. Justina John, proprietária do ONJA Taste of Tanzania, manifestou preocupação em competir com essas táticas "sorrateiras". Ela notou a presença esmagadora de cadeias disfarçadas de independentes em aplicativos como Deliveroo e Just Eat. A questão surgiu no último ano, quando John observou a tendência após abrir seu restaurante.

Restaurantes independentes afirmam que essa prática é "fatal" para empresas familiares. Peter Backman, CEO da theDelivery.World, afirmou que a prática é enganosa apenas se os clientes buscarem intencionalmente opções independentes. O impacto imediato é uma luta pela sobrevivência para pequenos restaurantes.

Os aplicativos de entrega se tornaram cruciais para restaurantes, especialmente desde a pandemia. Essa suposta decepção levanta questões sobre concorrência justa e transparência no mercado digital.

A investigação está em andamento. Espera-se um maior escrutínio por parte de órgãos reguladores e desenvolvedores de aplicativos. O foco estará em garantir práticas justas e conscientização do consumidor.