Clientes da Rackspace estão enfrentando um aumento significativo no preço dos serviços de hospedagem de e-mail, com alguns parceiros relatando aumentos de até 706%. A mudança, que entrou em vigor nas últimas semanas, gerou preocupação entre as empresas que dependem da Rackspace para serviços de e-mail, principalmente os parceiros revendedores.

A nova estrutura de preços define o plano Standard em US$ 10 por caixa de correio por mês. Recursos adicionais estão disponíveis por meio de complementos: Rackspace Email Plus, que inclui armazenamento de arquivos, sincronização móvel, aplicativos compatíveis com o Office e mensagens, custa US$ 2 extras por caixa de correio por mês. O complemento Archiving, que oferece armazenamento ilimitado, tem o preço de US$ 6 adicionais por caixa de correio por mês.

De acordo com dados do Wayback Machine do Internet Archive, o preço da Rackspace em novembro de 2025 era de US$ 3 por caixa de correio por mês para o plano Standard, com os complementos Email Plus e Archival custando US$ 1 e US$ 3 por caixa de correio por mês, respectivamente.

Laughing Squid, um provedor de serviços de hospedagem na web e revendedor da Rackspace, expressou fortes críticas ao aumento de preços em uma postagem de blog na quinta-feira. A empresa afirmou que a Rackspace está "aumentando nossos preços de e-mail em astronômicos 706 por cento, com apenas um mês e meio de antecedência".

O aumento de preços afeta empresas de todos os tamanhos que utilizam os serviços de hospedagem de e-mail da Rackspace. A natureza repentina e substancial da mudança deixou muitos clientes correndo para avaliar suas opções e ajustar seus orçamentos. Os revendedores, em particular, estão preocupados com o impacto em seus próprios preços e relacionamentos com os clientes.

A Rackspace ainda não emitiu uma declaração abrangente abordando as preocupações levantadas por seus clientes e parceiros. Os planos futuros da empresa para preços de hospedagem de e-mail e sua estratégia para reter clientes em meio ao aumento de preços permanecem incertos. A situação está em andamento e espera-se que novos desenvolvimentos ocorram à medida que os clientes avaliam suas alternativas e a Rackspace responde ao feedback.