O Huntington Bancshares está a seguir uma estratégia de avanço digital simultâneo e expansão física, desafiando a narrativa de que os dois são mutuamente exclusivos. O banco está a alavancar as agências físicas para impulsionar a sua estratégia de crescimento mais ampla, particularmente no Sudeste.

O CFO Zachary Wasserman destacou 2026 como um ano fundamental para o Huntington, enfatizando a integração de parcerias recentes e o crescimento dos negócios principais, incluindo pagamentos, gestão de património e mercados de capitais. Um componente-chave desta estratégia é a expansão na Carolina do Norte e Carolina do Sul, com o banco a pretender abrir uma nova agência aproximadamente a cada duas semanas ao longo do ano. O Huntington abriu cinco agências nos dois estados em 2025 e planeia abrir cerca de mais 24 este ano, prevendo aproximadamente 55 localizações até ao final de 2027. Estas novas agências são também vistas como oportunidades de aquisição de talentos, apoiadas por campanhas de marketing de pré-lançamento que, segundo consta, levaram muitas agências a exceder as metas de depósitos para todo o ano.

Esta expansão ocorre num setor bancário que lida com a evolução das preferências dos clientes e a ascensão da fintech. Enquanto muitas instituições estão a consolidar a sua presença física, o Huntington está a apostar num modelo híbrido, acreditando que as agências físicas permanecem cruciais para a aquisição de clientes, a construção de relacionamentos e o fornecimento de serviços financeiros localizados. Esta abordagem poderá dar ao Huntington uma vantagem competitiva na atração de clientes que valorizam as interações presenciais, particularmente em regiões onde a adoção digital pode estar atrasada.

Fundado em 1866, o Huntington Bancshares, classificado em 351 na Fortune 500, opera mais de 1.000 agências em todo o país. A estratégia da empresa reflete a crença de que uma presença física complementa as suas ofertas digitais, criando um ecossistema sinérgico.

Olhando para o futuro, o sucesso do Huntington dependerá da sua capacidade de integrar eficazmente os seus canais físicos e digitais, alavancando a análise de dados para personalizar as experiências dos clientes e otimizar o desempenho das agências. O desempenho do banco no Sudeste será acompanhado de perto pelos observadores do setor como um caso de teste para a viabilidade da expansão baseada em agências na era digital.