Кредитное бюро Experian подверглось критике после того, как, по сообщениям BBC, якобы призывало женщину, идентифицированную BBC как Иона Бейн, брать больше кредитных карт, несмотря на то, что она приближалась к освобождению от долгов. Бейн, которая ранее накопила 10 000 фунтов стерлингов долга по кредитным картам, сообщила BBC Panorama, что Experian засыпала ее электронными письмами, рекламирующими кредитные карты с высокими процентными ставками, когда она приближалась к погашению своего баланса.

Этот инцидент подчеркивает обеспокоенность потребительских групп тем, что предложения дополнительного кредита, в том числе от компаний, занимающихся кредитным скорингом, могут усугубить финансовые трудности уязвимых лиц. Согласно отраслевым данным, около 35 миллионов человек в Великобритании имеют кредитные карты, и многие испытывают трудности с выплатами. Годовые процентные ставки (APR), включающие сборы и комиссии, могут значительно различаться.

Experian заявила Panorama, что разрабатывает процесс для выявления потенциально уязвимых клиентов и предотвращения получения ими маркетинговых электронных писем. Компания также заявила, что кредитные варианты, представленные Бейн, могли способствовать более быстрому или дешевому погашению долга.

Репортаж BBC подчеркивает потенциальный конфликт интересов, присущий компаниям, занимающимся кредитным скорингом, которые получают прибыль от увеличения заимствований, одновременно консультируя потребителей по вопросам управления финансами. Долгосрочное влияние такой практики на рынок потребительского долга Великобритании еще предстоит увидеть.