Управление автомобильных и железных дорог (ORR), регулирующий орган в сфере железнодорожного транспорта, признало, что ему не хватало важной информации, когда оно принимало решение не разрешать перевозку пассажиров в пиковое время на поезде, курсирующем между Манчестером и Лондоном. ORR заявило, что при принятии решения, которое привело бы к тому, что поезд несколько месяцев ежедневно курсировал бы в качестве "поезда-призрака", отсутствовали "критические моменты".

Генеральный директор ORR Джон Ларкинсон заявил, что организация не знала, что поезд будет "полностью укомплектован экипажем", будет отправляться со станции Манчестер Пикадилли, а не из депо, и что он должен прибыть на вокзал Юстон, чтобы стать поездом 09:30 по Гринвичу до Глазго. "Информация, которая стала нам доступна позже, означала, что наше предположение оказалось неверным", - заявил он.

В ноябре ORR подверглось критике после решения разрешить курсирование популярного поезда 07:00, но только с персоналом на борту. Это решение, которое должно было вступить в силу с середины декабря, было быстро отменено после значительной негативной реакции. Первоначально ORR обосновывало это решение тем, что поезд должен курсировать пустым, чтобы служить противопожарным разрывом, то есть запланированным пробелом в расписании.

Ошибка регулирующего органа подчеркивает проблемы принятия обоснованных решений в сложных системах, проблему, которую все чаще решают с помощью ИИ. Системы поддержки принятия решений на основе ИИ анализируют огромные объемы данных для выявления закономерностей и прогнозирования результатов, потенциально избегая ошибок, вызванных неполной информацией. Однако этот инцидент также подчеркивает важность качества данных и возможность предвзятости в системах ИИ. Если данные, поступающие в модель ИИ, неполные или неточные, то и рекомендации будут ошибочными.

Инцидент поднимает вопросы о процессах сбора и анализа данных в ORR. Он также подчеркивает необходимость прозрачности и подотчетности при принятии регуляторных решений, особенно по мере того, как ИИ становится все более распространенным. ORR пока не объявило о каких-либо конкретных изменениях в своих процедурах после этого инцидента.