Компания Capita признала наличие большего, чем ожидалось, объема нерассмотренных дел, унаследованных при принятии схемы. Компания принесла извинения тем, кого коснулись задержки.
Стив Дуэлл, 65-летний пенсионер из Халла, заявил, что, возможно, ему придется занимать деньги, чтобы оплатить свои счета, если его пенсионные выплаты не поступят до конца месяца. Дуэлл, вышедший на пенсию 1 января после 40 лет работы в Земельном кадастре, ожидал получить единовременную выплату вскоре после выхода на пенсию. Однако, по его словам, он не получил никакой информации о своем пенсионном пакете.
Дуэлл сообщил BBC, что провел почти 15 часов на линии ожидания, пытаясь связаться с администраторами. "У нас нет денег, и у нас много финансовых обязательств", - сказал он. "Нам нужно выплачивать автокредиты и вносить ипотечные платежи".
Пенсионная схема государственной службы - это схема с установленными выплатами, обеспечивающая пенсионный доход бывшим государственным служащим. Переход к Capita для выполнения административных обязанностей был призван оптимизировать операции. Однако нерассмотренные дела привели к значительным сбоям для многих пенсионеров, которые полагаются на эти выплаты для своего финансового благополучия. Ситуация подчеркивает потенциальные проблемы, связанные с передачей пенсионного администрирования на аутсорсинг, и важность обеспечения плавного перехода для предотвращения сбоев в выплатах. Долгосрочные последствия для пенсионеров и репутации Пенсионной схемы государственной службы еще предстоит увидеть.
Discussion
Join the conversation
Be the first to comment