أعلن بنك مونزو عن حل المشكلة التي كانت تؤثر على تطبيقه للهاتف المحمول، مما أثر على وصول المستخدمين ووظائف التطبيق. وقد منع هذا الخلل، الذي بدأ في وقت سابق من هذا الأسبوع، بعض العملاء من تسجيل الدخول وعرض المعاملات وإجراء المدفوعات من خلال التطبيق.

وفقًا لبيان صادر عن مونزو، فقد تم تحديد السبب الجذري على أنه خلل برمجي في تحديث حديث لبروتوكولات مصادقة التطبيق. وجاء في البيان: "لقد حددنا المشكلة بسرعة وعملت فرقنا الهندسية بجد لتطوير ونشر إصلاح". وأكد البنك أنه تم طرح النسخة المحدثة من التطبيق، التي تحتوي على الإصلاح، للمستخدمين عبر متاجر التطبيقات.

يسلط هذا الحادث الضوء على الاعتماد المتزايد على بنية تحتية قوية وآمنة للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول داخل قطاع التكنولوجيا المالية. أصبحت تطبيقات الهاتف المحمول الآن الواجهة الأساسية للعديد من العملاء، مما يجعل استقرارها وأمانها أمرًا بالغ الأهمية. يمكن أن يؤدي أي خلل إلى إزعاج كبير وتقويض ثقة العملاء.

وقالت إليانور هيوز، محللة التكنولوجيا المالية في Harding Research: "تؤكد حوادث مثل هذه على أهمية الاختبارات الصارمة ومراقبة تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول". "يجب على البنوك الاستثمار في أنظمة مرنة ووضع خطط للطوارئ لتقليل تأثير أي انقطاعات محتملة."

نصح مونزو المستخدمين الذين ما زالوا يواجهون مشكلات بالتحديث إلى أحدث إصدار من التطبيق أو الاتصال بفريق دعم العملاء الخاص بهم. وذكر البنك أيضًا أنه يجري مراجعة شاملة لعمليات تطوير البرامج واختبارها لمنع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل. ستشمل المراجعة تقييمًا لمجموعات الاختبار الآلية للبنك واستراتيجيات النشر الخاصة به. لم ينشر مونزو أرقامًا محددة عن عدد المستخدمين المتضررين من الانقطاع.