يواجه عملاء Rackspace زيادة كبيرة في أسعار خدمات استضافة البريد الإلكتروني، حيث أفاد بعض الشركاء عن زيادات تصل إلى 706 بالمائة. يحدد هيكل التسعير الجديد، الذي تم تنفيذه في الأسابيع الأخيرة، الخطة القياسية بسعر 10 دولارات لكل صندوق بريد شهريًا.

يمثل هذا تغييرًا جوهريًا عن أسعار Rackspace في نوفمبر 2023، عندما كانت تكلفة الخطة القياسية 3 دولارات لكل صندوق بريد شهريًا، وفقًا لبيانات من Wayback Machine التابع لأرشيف الإنترنت. تبلغ تكلفة الإضافات، مثل Rackspace Email Plus (الذي يوفر تخزين الملفات ومزامنة الأجهزة المحمولة والتطبيقات المتوافقة مع Office والمراسلة) والأرشفة (التي توفر تخزينًا غير محدود)، الآن 2 دولار و 6 دولارات إضافية لكل صندوق بريد شهريًا، على التوالي. في السابق، كانت أسعار هذه الإضافات 1 دولار و 3 دولارات لكل صندوق بريد شهريًا.

أعرب شركاء إعادة البيع عن قلقهم الشديد بشأن تأثير الأسعار الجديدة على أعمالهم وعملائهم. ذكرت Laughing Squid، وهي مزود خدمة استضافة الويب وبائع تجزئة لـ Rackspace منذ عام 1999، في منشور مدونة أن الزيادة في الأسعار كانت "فلكية" وتم تنفيذها بإشعار مدته شهر ونصف فقط.

أجبرت الزيادة في الأسعار العديد من الشركات على إعادة تقييم خيارات استضافة البريد الإلكتروني الخاصة بها. بالنسبة للشركات الصغيرة، يمكن أن تمثل التكلفة المتزايدة لكل صندوق بريد جزءًا كبيرًا من ميزانيتها التشغيلية. تواجه المؤسسات الكبيرة التي لديها مئات أو آلاف صناديق البريد زيادات هائلة محتملة في نفقات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها.

لم تصدر Rackspace بعد بيانًا رسميًا يوضح الأسباب الكامنة وراء الزيادة في الأسعار. أثار صمت الشركة تكهنات بين العملاء والشركاء، حيث يشير البعض إلى أن هذه الخطوة مرتبطة بزيادة التكاليف التشغيلية أو تغيير في استراتيجية العمل.

يسلط الوضع الضوء على التحديات التي تواجهها الشركات عند الاعتماد على مزودي الطرف الثالث للخدمات الأساسية. يمكن أن تؤدي الزيادات غير المتوقعة في الأسعار إلى تعطيل الميزانيات وإجبار الشركات على اتخاذ قرارات صعبة بشأن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها. اعتبارًا من اليوم، يستكشف العديد من عملاء Rackspace بنشاط حلول استضافة بريد إلكتروني بديلة. لا يزال التأثير طويل المجل على قاعدة عملاء Rackspace بسبب الزيادة في الأسعار غير واضح.