বিশ্বব্যাপী রেস্টুরেন্ট চেইনগুলি ডেলিভারি অ্যাপে প্রতারণামূলক কৌশল অবলম্বনের অভিযোগে অভিযুক্ত। পিৎজা হাট, টিজিআই ফ্রাইডেস এবং অন্যান্যরা বিভিন্ন নামে কাজ করছে বলে অভিযোগ। এটি স্বাধীন ব্যবসার চেহারা দেয়। ছোট রেস্টুরেন্ট মালিকরা বলছেন, এতে প্রতিযোগিতা "অসম্ভব" হয়ে পড়েছে।

এই অভিযোগগুলো সম্প্রতি কার্ডিফ, ওয়েলসে সামনে এসেছে। ওএনজেএ টেস্ট অফ তানজানিয়ার মালিক জাস্টিনা জন মুখ খুলেছেন। তিনি এই পরিস্থিতিকে "ছোট মাছের হাঙরের সঙ্গে সাঁতার কাটার চেষ্টা" বলে বর্ণনা করেছেন। ডেলিভারু এবং জাস্ট ইট-এর মতো অ্যাপগুলি এতে জড়িত।

স্বতন্ত্র রেস্টুরেন্টগুলির দাবি, এই অনুশীলন "কাপটপূর্ণ" এবং ক্ষতিকর। theDelivery.World-এর সিইও পিটার ব্যাকম্যান স্বীকার করেছেন যে, এর মাধ্যমে বিভ্রান্ত করার সম্ভাবনা রয়েছে। বিশেষ করে সেই গ্রাহকদের জন্য যারা স্থানীয় ব্যবসাকে সমর্থন করতে চান।

মহামারীর সময় ডেলিভারি অ্যাপগুলি জনপ্রিয়তা লাভ করে। এগুলো রেস্টুরেন্টগুলির জন্য গুরুত্বপূর্ণ রাজস্বের উৎস সরবরাহ করে। এই কথিত অনুশীলন স্বচ্ছতা নিয়ে নৈতিক প্রশ্ন তোলে। এটি চেইন এবং স্বতন্ত্র রেস্টুরেন্টগুলির মধ্যে ক্ষমতার গতিশীলতাকেও তুলে ধরে।

তদন্ত চলছে। নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলি হস্তক্ষেপ করতে পারে। এখন ভোক্তা সচেতনতা এবং অ্যাপের জবাবদিহিতার উপর জোর দেওয়া হচ্ছে। এর ফলাফল ডেলিভারি ল্যান্ডস্কেপকে নতুন আকার দিতে পারে।