ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ সত্ত্বেও, অটোমোটিভ শিল্প দেখতে পাচ্ছে যে ক্রেতারা এখনও সম্পূর্ণরূপে অনলাইনে গাড়ি কেনা সম্পন্ন করতে বেশ অনিচ্ছুক। যদিও অনেক ক্রেতা অনলাইনে কেনার উদ্দেশ্য নিয়ে প্রক্রিয়াটি শুরু করেন, তবে তাদের বেশিরভাগই এখনও ঐতিহ্যবাহী সরাসরি অভিজ্ঞতা পছন্দ করেন।

এই মাসে প্রকাশিত ক Cox Automotive-এর ডেটা অনলাইনে গাড়ি কেনাকাটায় উল্লেখযোগ্য হ্রাস প্রকাশ করেছে। প্রাথমিকভাবে, ২৮ শতাংশ গাড়ি ক্রেতা পুরো লেনদেন অনলাইনে সম্পন্ন করার ইচ্ছা প্রকাশ করেছিলেন। তবে, শেষ পর্যন্ত মাত্র ৭ শতাংশ তা সম্পন্ন করেছেন। এটি প্রাথমিক আগ্রহ এবং প্রকৃত অনলাইন ক্রয় সম্পন্ন করার মধ্যে ২১ শতাংশ পয়েন্টের একটি বড় ব্যবধান নির্দেশ করে। বিপরীতে, অর্ধেকেরও বেশি গাড়ি ক্রেতা এখনও সম্পূর্ণরূপে ডিলারশিপে তাদের ক্রয় সম্পন্ন করেন। অন্য একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে অর্ধেকের বেশি গাড়ি ক্রেতা শারীরিকভাবে কাগজের নথিতে স্বাক্ষর করতে পছন্দ করেন।

অনলাইনে গাড়ি কেনাকাটাকে সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করতে এই অনীহা অটোমোটিভ বাজারের জন্য তাৎপর্যপূর্ণ প্রভাব ফেলে। ডিলারশিপগুলো, অনলাইন অবকাঠামোতে বিনিয়োগ সত্ত্বেও, বিক্রয় প্রক্রিয়ায় একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। Cox Automotive-এর মতো কোম্পানিগুলো, যারা ডিলারশিপের জন্য ডিজিটাল বিক্রয় সরঞ্জাম তৈরি করে, তাদের সরাসরি যোগাযোগের জন্য স্থায়ী পছন্দকে সামঞ্জস্য করতে তাদের কৌশলগুলো মানিয়ে নিতে হবে। এই ফলাফলগুলো থেকে বোঝা যায় যে অনলাইন গাড়ি বিক্রয়ের দিকে দ্রুত পরিবর্তনের বিষয়ে শিল্পের প্রত্যাশা সম্ভবত অকালপক্ব ছিল।

Cox Automotive, একটি গবেষণা সংস্থা এবং ডিজিটাল বিক্রয় পণ্য বিকাশকারী, এমন সরঞ্জাম সরবরাহ করে যা ডিলারশিপগুলোকে অনলাইনে লেনদেন শুরু করতে দেয়। ক্রয় প্যাটার্ন সম্পর্কে কোম্পানির অন্তর্দৃষ্টি মূল্যবান, তবে গাড়ি বিক্রয়ের বিবর্তনে এর একটি নিহিত স্বার্থও রয়েছে। Cox Automotive-এর কনজিউমার মার্কেটিং-এর ভাইস প্রেসিডেন্ট এরিন লোম্যাক উল্লেখ করেছেন যে গ্রাহকরা এখনও কেনার আগে গাড়ি দেখা, অনুভব করা এবং টেস্ট-ড্রাইভ করার বাস্তব অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দেন।

ভবিষ্যতে, অটোমোটিভ শিল্পকে সম্ভবত একটি মিশ্র পদ্ধতি গ্রহণ করতে হবে যা অনলাইন এবং অফলাইন অভিজ্ঞতাকে একত্রিত করে। ডিলারশিপগুলো সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপন করার চেষ্টা না করে সরাসরি অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য ডিজিটাল সরঞ্জামগুলোর ব্যবহার করার দিকে মনোযোগ দিতে পারে। এর মধ্যে অনলাইন গবেষণা এবং প্রি-অ্যাপ্রুভাল প্রক্রিয়া জড়িত থাকতে পারে, এর পরে ক্রয় সম্পন্ন করার জন্য একটি ফিজিক্যাল ভিজিট করা যেতে পারে। অটোমেকার এবং ডিলারশিপগুলোর জন্য চ্যালেঞ্জ হবে একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং সমন্বিত অভিজ্ঞতা তৈরি করা যা গাড়ি ক্রেতাদের পরিবর্তনশীল পছন্দগুলোকে পূরণ করে।