বিভিন্ন খাতে ই-কমার্সের উত্থান সত্ত্বেও, স্বয়ংক্রিয় শিল্প একটি আশ্চর্যজনক প্রবণতার সাক্ষী থাকছে: ক্রেতারা এখনও সম্পূর্ণরূপে অনলাইনে গাড়ি কেনা গ্রহণ করতে দ্বিধা বোধ করছেন। যদিও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলি সুবিধা প্রদান করে, তবে সাম্প্রতিক একটি সমীক্ষা ইঙ্গিত দেয় যে ঐতিহ্যবাহী সরাসরি লেনদেন এখনও প্রভাবশালী, যা ডিলারশিপ এবং অনলাইন স্বয়ংক্রিয় খুচরা বিক্রেতা উভয়ের জন্যই চ্যালেঞ্জ এবং সুযোগ তৈরি করছে।

কক্স অটোমোটিভের ডেটা উদ্দেশ্য এবং কর্মের মধ্যে একটি উল্লেখযোগ্য ব্যবধান প্রকাশ করেছে। প্রাথমিকভাবে, ২৮% গাড়ি ক্রেতা অনলাইনে পুরো ক্রয় সম্পন্ন করতে আগ্রহ প্রকাশ করেছিলেন। তবে, প্রকৃত সমাপ্তির হার কমে মাত্র ৭%-এ দাঁড়িয়েছে। বিপরীতে, অর্ধেকেরও বেশি গাড়ি ক্রেতা সম্পূর্ণরূপে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে তাদের গাড়ি কেনা সম্পন্ন করেছেন। এই পার্থক্যটি অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলির অনুভূত সুবিধা এবং শারীরিকভাবে একটি গাড়ি পরিদর্শন ও চালানোর বাস্তব অভিজ্ঞতার মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ সংযোগ বিচ্ছিন্নতাকে তুলে ধরে।

সম্পূর্ণরূপে অনলাইনে স্থানান্তরিত হতে অনীহা স্বয়ংক্রিয় বাজারের জন্য তাৎপর্যপূর্ণ প্রভাব ফেলে। ডিলারশিপগুলো, ডিজিটাল বিক্রয় সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ করার সময়, অবশ্যই সরাসরি অভিজ্ঞতার উপর জোর দেওয়া অব্যাহত রাখতে হবে। অনলাইন বিক্রয় প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা সংস্থাগুলোকে শারীরিক মিথস্ক্রিয়ার অভাব সম্পর্কিত গ্রাহকদের উদ্বেগের সমাধান করতে হবে। শিল্পটি একটি বড় অঙ্কের কেনাকাটা করার সময় গ্রাহকরা যে স্পর্শকাতর নিশ্চয়তা খোঁজেন, তার সাথে ডিজিটাল সুবিধার সমন্বয় করার চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি।

কক্স অটোমোটিভ, একটি গবেষণা সংস্থা এবং ডিজিটাল অটো বিক্রয় পণ্য সরবরাহকারী, এই পরিবর্তনশীল পরিস্থিতিতে একটি অনন্য অবস্থানে রয়েছে। তাদের গবেষণা গ্রাহকদের কেনার ধরণ সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করে, যেখানে তাদের ডিজিটাল বিক্রয় সরঞ্জামগুলি ডিলারশিপগুলোকে অনলাইন লেনদেন শুরু করতে সক্ষম করে। এই দ্বৈত ভূমিকা কক্স অটোমোটিভকে বাজারের গতিশীলতা এবং ভোক্তা ও খুচরা বিক্রেতা উভয়ের মুখোমুখি হওয়া চ্যালেঞ্জগুলো সম্পর্কে একটি বিস্তৃত ধারণা দেয়।

ভবিষ্যতে, স্বয়ংক্রিয় শিল্প সম্ভবত অনলাইন এবং অফলাইন অভিজ্ঞতার মিশ্রণ ঘটিয়ে একটি সংকর পদ্ধতি গ্রহণ করবে। ডিলারশিপগুলো প্রাথমিক গবেষণা, অর্থায়নের পূর্ব-অনুমোদন এবং ইনভেন্টরি ব্রাউজিংয়ের জন্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারে, যেখানে চূড়ান্ত ক্রয় এবং গাড়ির পরিদর্শন সরাসরি যোগাযোগের জন্য রাখতে পারে। প্রযুক্তির বিকাশের সাথে সাথে, অগমেন্টেড রিয়েলিটি এবং ভার্চুয়াল রিয়েলিটি অনলাইন সুবিধা এবং শারীরিক মূল্যায়নের প্রয়োজনীয়তার মধ্যে ব্যবধান পূরণ করতে পারে, যা সম্ভবত অনলাইন গাড়ি কেনার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের আস্থা বাড়িয়ে তুলবে। তবে, নিকট ভবিষ্যতে, গাড়ি কেনার প্রক্রিয়ায় মানুষের উপাদান একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হিসেবে রয়ে গেছে।