Ein anhaltender Ausfall bei Microsoft verhindert, dass Unternehmenskunden auf E-Mail-Postfächer, Dateien, Besprechungen und andere Microsoft-Cloud-Dienste zugreifen können. Der Technologiekonzern teilte in einem Beitrag auf X gegen 14:30 Uhr ET mit, dass der Ausfall durch einen Teil der Dienstinfrastruktur in Nordamerika verursacht wurde, der den Datenverkehr nicht wie erwartet verarbeitete.

Microsoft nannte keine spezifischen Details zur Ursache des Ausfalls, sagte aber, dass man daran arbeite, die Infrastruktur wieder in einen gesunden Zustand zu versetzen, um eine Wiederherstellung zu erreichen. Laut der Statusseite von Microsoft betraf der Ausfall den E-Mail-Dienst Exchange Online, die Suche nach Dateien in SharePoint Online oder OneDrive sowie das Erstellen von Chats, Besprechungen oder das Hinzufügen von Mitgliedern in der Videokonferenzplattform Teams. Der Ausfall verhinderte auch, dass Administratoren auf ihre Microsoft Purview- und Defender XDR-Sicherheitsdashboards und ihre Admin Center zugreifen konnten.

Die Störung verdeutlicht die Abhängigkeit von Unternehmen von Cloud-basierten Diensten wie Microsoft 365, einer Suite von Produktivitätsanwendungen und -diensten, die von Organisationen weltweit genutzt werden. Exchange Online, eine Kernkomponente von Microsoft 365, bietet E-Mail-, Kalender- und Kontaktmanagement. SharePoint Online und OneDrive bieten Cloud-Speicher- und Dokumentenmanagementfunktionen, während Teams als zentrale Drehscheibe für Kommunikation und Zusammenarbeit dient. Microsoft Purview und Defender XDR sind Sicherheitslösungen, die Unternehmen vor Cyberbedrohungen schützen sollen.

Die Auswirkungen des Ausfalls gehen über bloße Unannehmlichkeiten hinaus und können den Geschäftsbetrieb stören, die Kommunikation behindern und die Produktivität in verschiedenen Sektoren beeinträchtigen. Der fehlende Zugriff auf E-Mails und Dateien kann kritische Arbeitsabläufe zum Erliegen bringen und Entscheidungsprozesse behindern.

Die Cloud-Infrastruktur von Microsoft ist zwar im Allgemeinen robust, aber nicht immun gegen Ausfälle. Diese Vorfälle können auf verschiedene Faktoren zurückzuführen sein, darunter Hardwareausfälle, Softwarefehler, Netzwerkprobleme oder sogar externe Angriffe. Die Komplexität von Cloud-Umgebungen und die Vernetzung von Diensten machen die Diagnose und Behebung von Ausfällen zu einer anspruchsvollen Aufgabe.

Das Unternehmen arbeitet derzeit daran, den Dienst wiederherzustellen, aber der genaue Zeitrahmen für die vollständige Wiederherstellung ist noch unklar. Weitere Updates werden voraussichtlich auf der Microsoft 365-Statusseite veröffentlicht.