Google et OpenAI se sont lancés dans une guerre des prix concernant la technologie d'IA vocale, modifiant considérablement l'économie de l'automatisation vocale. Cette évolution, associée à l'émergence d'une nouvelle architecture modulaire « Unifiée », redéfinit la manière dont les entreprises abordent la conformité dans l'IA vocale, rendant les choix architecturaux plus critiques que la seule qualité du modèle.

En août, OpenAI a répondu à la politique de prix agressive de Google pour Gemini 2.5 Flash et Gemini 3.0 Flash en réduisant de 20 % le prix de son API Realtime. Bien que cela ait réduit l'écart, la tarification de Google offrait toujours un avantage substantiel, se positionnant comme un fournisseur de services à volume élevé. Cette réduction de prix a rendu l'automatisation vocale économiquement viable pour un éventail plus large de flux de travail, y compris ceux qui étaient auparavant jugés trop peu coûteux pour être automatisés.

L'impact sur le marché est considérable. Les entreprises réévaluent désormais leurs stratégies d'IA vocale, passant de programmes pilotes au déploiement d'agents vocaux dans des flux de travail réglementés et orientés client. Cette transition élève la gouvernance et la conformité au rang de préoccupations primordiales, éclipsant l'accent mis auparavant sur les performances brutes du modèle. La décision architecturale — adopter un modèle « Natif » de parole à parole (S2S) ou une pile « Modulaire » — est devenue un déterminant essentiel de la position de conformité d'une organisation.

Historiquement, les entreprises étaient confrontées à un compromis : les modèles S2S « Natifs » offraient rapidité et fidélité émotionnelle, tandis que les piles « Modulaires » offraient un contrôle et une auditabilité accrus. Ce choix binaire a conduit à une segmentation distincte du marché. Cependant, l'émergence d'une architecture modulaire « Unifiée », qui co-localise physiquement les différents composants d'une pile vocale, estompe ces frontières. Cette nouvelle architecture promet d'offrir à la fois les performances des modèles Natifs et le contrôle des piles Modulaires.

Pour l'avenir, la tendance suggère que l'architecture continuera d'être le principal moteur de la conformité dans l'IA vocale. À mesure que le contrôle réglementaire s'intensifie et que les agents vocaux gèrent des interactions clients de plus en plus sensibles, la capacité à démontrer le contrôle, l'auditabilité et la sécurité des données sera cruciale. L'architecture modulaire « Unifiée » est sur le point de devenir le paradigme dominant, permettant aux entreprises de naviguer dans le paysage complexe de la conformité de l'IA vocale tout en capitalisant sur les avantages économiques de « l'intelligence brute » banalisée offerte par des fournisseurs comme Google et OpenAI.