Les clients de Rackspace sont confrontés à une augmentation significative des coûts d'hébergement de messagerie, certains partenaires signalant des hausses de prix allant jusqu'à 706 %. Ces changements, entrés en vigueur ces dernières semaines, ont suscité l'inquiétude des entreprises qui dépendent de Rackspace pour leurs services de messagerie.

La nouvelle structure tarifaire fixe le plan standard à 10 $ par boîte aux lettres et par mois. Des fonctionnalités supplémentaires sont disponibles via des modules complémentaires, notamment Rackspace Email Plus à 2 $ par boîte aux lettres et par mois, offrant le stockage de fichiers, la synchronisation mobile, des applications compatibles avec Office et la messagerie, ainsi qu'un module complémentaire d'archivage à 6 $ par boîte aux lettres et par mois, offrant un stockage illimité.

Selon les données de la Wayback Machine d'Internet Archive, les prix de Rackspace, jusqu'en novembre 2023, étaient de 3 $ par boîte aux lettres et par mois pour le plan standard, les modules complémentaires Email Plus et Archival coûtant respectivement 1 $ et 3 $ par boîte aux lettres et par mois.

Les partenaires revendeurs se sont montrés particulièrement critiques quant à l'impact de la nouvelle tarification. Laughing Squid, un fournisseur de services d'hébergement web et revendeur Rackspace, a publié un article de blog jeudi déclarant que Rackspace augmentait ses prix de messagerie d'un "astronomique 706 pour cent", avec seulement un préavis d'un mois et demi.

L'augmentation des prix affecte les entreprises de toutes tailles qui utilisent les services d'hébergement de messagerie de Rackspace. La nature soudaine et substantielle de ce changement a contraint de nombreux clients à se démener pour évaluer leurs options et ajuster leurs budgets. Les effets à long terme sur la base de clients et la position de marché de Rackspace restent à déterminer.