Les clients de Rackspace sont confrontés à une augmentation significative des prix des services d'hébergement de messagerie, certains partenaires signalant des augmentations allant jusqu'à 706 %. Ces changements, entrés en vigueur ces dernières semaines, ont suscité l'inquiétude des entreprises qui dépendent de Rackspace pour leurs services de messagerie.

La nouvelle structure tarifaire fixe le plan standard à 10 $ par boîte aux lettres et par mois. Des fonctionnalités supplémentaires sont disponibles via des modules complémentaires, notamment Rackspace Email Plus à 2 $ par boîte aux lettres et par mois (offrant le stockage de fichiers, la synchronisation mobile, les applications compatibles avec Office et la messagerie) et l'archivage à 6 $ par boîte aux lettres et par mois (offrant un stockage illimité).

Selon les données de la Wayback Machine d'Internet Archive, les prix de Rackspace étaient nettement inférieurs jusqu'en novembre 2023. Le plan standard coûtait 3 $ par boîte aux lettres et par mois, Email Plus à 1 $ par boîte aux lettres et par mois et l'archivage à 3 $ par boîte aux lettres et par mois.

Les partenaires revendeurs se sont montrés particulièrement critiques quant à l'impact de cette hausse des prix. Laughing Squid, un fournisseur de services d'hébergement web et revendeur Rackspace, a déclaré dans un article de blog publié jeudi que la société augmentait nos prix de messagerie d'un montant astronomique de 706 %, avec seulement un mois et demi de préavis.

L'augmentation des prix touche les entreprises de toutes tailles qui dépendent de Rackspace pour l'hébergement de leur messagerie. La nature soudaine et substantielle de ce changement a contraint de nombreux clients à revoir leurs budgets et à explorer des solutions alternatives.

Rackspace n'a pas encore publié de déclaration officielle répondant aux préoccupations soulevées par ses clients et partenaires revendeurs. Le site web de la société reflète la nouvelle structure tarifaire, mais n'offre aucune explication spécifique à ce changement. Les effets à long terme de cet ajustement tarifaire sur la base de clients et la position de Rackspace sur le marché restent à déterminer.