Les clients de Rackspace sont confrontés à une augmentation significative du prix des services d'hébergement de messagerie, certains partenaires signalant des augmentations allant jusqu'à 706 %. Le changement, qui a pris effet ces dernières semaines, porte le prix du forfait standard à 10 $ par boîte aux lettres et par mois.

Auparavant, pas plus tard qu'en novembre 2023, le forfait standard coûtait 3 $ par boîte aux lettres et par mois, selon les données de la Wayback Machine d'Internet Archive. L'extension Rackspace Email Plus, qui comprend le stockage de fichiers, la synchronisation mobile, les applications compatibles avec Office et la messagerie, coûte désormais 2 $ supplémentaires par boîte aux lettres et par mois, tandis que l'extension Archiving, offrant un stockage illimité, est au prix de 6 $ par boîte aux lettres et par mois. Ces extensions coûtaient auparavant 1 $ et 3 $ respectivement.

Les partenaires revendeurs ont exprimé de vives inquiétudes quant à l'impact de la nouvelle structure tarifaire. Laughing Squid, un fournisseur de services d'hébergement web et revendeur Rackspace, a déclaré dans un article de blog publié jeudi que l'entreprise augmentait ses prix de messagerie d'un montant astronomique de 706 %, avec seulement un mois et demi de préavis.

La hausse des prix a incité certains clients à réévaluer leurs options d'hébergement de messagerie. Les raisons de la décision de Rackspace d'augmenter ses prix restent floues. L'entreprise n'a pas encore publié de déclaration publique expliquant ce changement. La situation est en cours et les effets à long terme sur la base de clients et la position de Rackspace sur le marché restent à déterminer.