Les clients de Rackspace sont confrontés à une augmentation significative des prix des services d'hébergement de messagerie, certains partenaires signalant des augmentations allant jusqu'à 706 %. Ce changement, qui est entré en vigueur ces dernières semaines, a suscité l'inquiétude des entreprises qui comptent sur Rackspace pour leurs solutions de messagerie.

La nouvelle structure tarifaire fixe le plan standard à 10 $ par boîte aux lettres et par mois. Des fonctionnalités supplémentaires sont disponibles via des modules complémentaires, notamment Rackspace Email Plus à 2 $ par boîte aux lettres et par mois, offrant le stockage de fichiers, la synchronisation mobile, des applications compatibles avec Office et la messagerie, et l'archivage à 6 $ par boîte aux lettres et par mois, offrant un stockage illimité.

Selon les données de la Wayback Machine d'Internet Archive, Rackspace facturait auparavant 3 $ par boîte aux lettres et par mois pour son plan standard, encore en novembre 2023. Le module complémentaire Email Plus était au prix de 1 $ par boîte aux lettres et par mois, et le module complémentaire Archival coûtait 3 $ par boîte aux lettres et par mois.

Les partenaires revendeurs se sont montrés particulièrement critiques quant à l'impact de cette augmentation de prix. Laughing Squid, un fournisseur de services d'hébergement web et revendeur Rackspace, a déclaré dans un article de blog publié jeudi que l'entreprise augmentait nos prix de messagerie d'un montant astronomique de 706 %, avec seulement un mois et demi de préavis.

L'augmentation soudaine et substantielle a contraint de nombreux clients de Rackspace à se démener pour évaluer leurs options. Pour les entreprises qui comptent depuis longtemps sur Rackspace pour leurs services de messagerie, ce changement de prix représente une perturbation importante de leurs budgets opérationnels.