Les clients de Rackspace sont confrontés à une augmentation significative des prix des services d'hébergement de messagerie, certains partenaires signalant des augmentations allant jusqu'à 706 %. La nouvelle structure tarifaire, mise en œuvre au cours des dernières semaines, fixe le plan standard à 10 $ par boîte aux lettres et par mois.

Les entreprises ont également la possibilité d'ajouter Rackspace Email Plus pour 2 $ supplémentaires par boîte aux lettres et par mois, ce qui comprend le stockage de fichiers, la synchronisation mobile, les applications compatibles avec Office et la messagerie. Un module complémentaire d'archivage est disponible pour 6 $ par boîte aux lettres et par mois, offrant un stockage illimité.

Selon les données de la Wayback Machine d'Internet Archive, Rackspace facturait auparavant 3 $ par boîte aux lettres et par mois pour son plan Standard, et ce, jusqu'en novembre 2023. Le module complémentaire Email Plus coûtait 1 $ supplémentaire par boîte aux lettres et par mois, et le module complémentaire Archival coûtait 3 $ par boîte aux lettres et par mois.

Les partenaires revendeurs ont exprimé de vives inquiétudes quant à l'impact de la nouvelle tarification. Laughing Squid, un fournisseur de services d'hébergement web et revendeur Rackspace, a déclaré dans un article de blog publié jeudi que Rackspace augmentait nos prix de messagerie d'un montant astronomique de 706 %, avec seulement un mois et demi de préavis.

La forte augmentation des prix a contraint certains clients à réévaluer leurs options d'hébergement de messagerie. Le caractère soudain de ce changement a également été un point de discorde, laissant aux entreprises un temps limité pour ajuster leurs budgets ou migrer vers d'autres fournisseurs.

Rackspace n'a pas encore publié de déclaration officielle répondant aux préoccupations soulevées par ses clients et partenaires. Les effets à long terme de l'augmentation des prix sur la base de clients et la position de Rackspace sur le marché restent à déterminer.