Les clients de Rackspace sont confrontés à une augmentation significative du prix des services d'hébergement de messagerie, certains partenaires signalant des augmentations allant jusqu'à 706 %. Ce changement, qui a pris effet ces dernières semaines, a suscité l'inquiétude des entreprises qui dépendent de Rackspace pour leurs services de messagerie, en particulier les partenaires revendeurs.

La nouvelle structure tarifaire fixe le plan standard à 10 $ par boîte aux lettres par mois. Des fonctionnalités supplémentaires sont disponibles via des modules complémentaires : Rackspace Email Plus, qui comprend le stockage de fichiers, la synchronisation mobile, les applications compatibles avec Office et la messagerie, coûte 2 $ supplémentaires par boîte aux lettres par mois. Le module complémentaire Archiving, offrant un stockage illimité, est proposé au prix de 6 $ supplémentaires par boîte aux lettres par mois.

Selon les données de la Wayback Machine d'Internet Archive, les prix de Rackspace, pas plus tard qu'en novembre 2025, étaient de 3 $ par boîte aux lettres par mois pour le plan Standard, les modules complémentaires Email Plus et Archival coûtant respectivement 1 $ et 3 $ par boîte aux lettres par mois.

Laughing Squid, un fournisseur de services d'hébergement web et revendeur Rackspace, a vivement critiqué l'augmentation des prix dans un article de blog publié jeudi. La société a déclaré que Rackspace "augmente nos prix de messagerie d'un montant astronomique de 706 %, avec seulement un mois et demi de préavis".

L'augmentation des prix a un impact sur les entreprises de toutes tailles qui utilisent les services d'hébergement de messagerie de Rackspace. La nature soudaine et substantielle de ce changement a contraint de nombreux clients à évaluer leurs options et à ajuster leurs budgets. Les revendeurs, en particulier, sont préoccupés par l'impact sur leurs propres prix et leurs relations avec leurs clients.

Rackspace n'a pas encore publié de déclaration complète répondant aux préoccupations soulevées par ses clients et partenaires. Les projets futurs de l'entreprise concernant les prix de l'hébergement de messagerie et sa stratégie pour fidéliser les clients face à l'augmentation des prix restent flous. La situation est en cours et d'autres développements sont attendus à mesure que les clients évaluent leurs alternatives et que Rackspace répond aux commentaires.