Une panne en cours chez Microsoft empêche les entreprises clientes d'accéder à leurs boîtes de réception, à leurs fichiers, à leurs réunions et à d'autres services cloud de Microsoft. Le géant technologique a déclaré dans une publication sur X vers 14h30, heure de l'Est, que la panne était due à une partie de l'infrastructure de service en Amérique du Nord qui ne traitait pas le trafic comme prévu.

Microsoft n'a pas fourni de détails spécifiques sur la cause de la panne, mais a déclaré qu'elle s'efforçait de remettre l'infrastructure dans un état normal pour assurer la reprise. Selon la page d'état de Microsoft, la panne a affecté son service de messagerie Exchange Online, la recherche de fichiers dans SharePoint Online ou OneDrive, et la création de conversations, de réunions ou l'ajout de membres dans sa plateforme de visioconférence, Teams. La panne a également empêché les administrateurs d'accéder à leurs tableaux de bord de sécurité Microsoft Purview et Defender XDR, ainsi qu'à leurs centres d'administration.

Cette perturbation souligne la dépendance des entreprises aux services basés sur le cloud comme Microsoft 365, une suite d'applications et de services de productivité utilisée par des organisations du monde entier. Exchange Online, un composant essentiel de Microsoft 365, fournit des services de messagerie, de calendrier et de gestion des contacts. SharePoint Online et OneDrive offrent des capacités de stockage cloud et de gestion de documents, tandis que Teams sert de plateforme centrale pour la communication et la collaboration. Microsoft Purview et Defender XDR sont des solutions de sécurité conçues pour protéger les organisations contre les cybermenaces.

L'impact de la panne va au-delà du simple désagrément, car elle peut perturber les opérations commerciales, entraver la communication et affecter la productivité dans divers secteurs. L'impossibilité d'accéder aux courriels et aux fichiers peut bloquer les flux de travail essentiels et entraver les processus décisionnels.

L'infrastructure cloud de Microsoft, bien que généralement robuste, n'est pas à l'abri des pannes. Ces incidents peuvent découler de divers facteurs, notamment des défaillances matérielles, des bogues logiciels, des problèmes de réseau, voire des attaques externes. La complexité des environnements cloud et l'interconnexion des services rendent le diagnostic et la résolution des pannes difficiles.

L'entreprise travaille actuellement à rétablir le service, mais le calendrier exact pour un rétablissement complet reste incertain. D'autres mises à jour devraient être publiées sur la page d'état de Microsoft 365.