信用格付けサービスのExperianが、BBCによってアイオナ・ベインと特定された女性に対し、借金完済間近であるにもかかわらず、より多くのクレジットカードを作るよう促した疑いを受け、精査の目に晒されています。以前に1万ポンドのクレジットカード債務を抱えていたベインは、BBCのパノラマに対し、Experianが残高を完済に近づくにつれて、高金利のクレジットカードのオファーを宣伝するメールを大量に送りつけてきたと報告しました。

この事件は、信用格付け会社からのものを含む、追加の信用供与の申し出が、脆弱な個人の経済的困難を悪化させる可能性があるという消費者団体の懸念を浮き彫りにしています。業界の数字によると、英国では約3500万人がクレジットカードを保有しており、多くの人が返済に苦労しています。手数料や料金を含む年率（APR）は、大きく変動する可能性があります。

Experianはパノラマに対し、潜在的に脆弱な顧客を特定し、マーケティングメールの受信を阻止するためのプロセスを開発中であると述べました。同社はまた、ベインに提示された信用オプションは、より迅速または安価な債務返済を促進した可能性があると主張しました。

BBCの報道は、信用格付け会社が借入の増加から利益を得ながら、同時に消費者に財務管理についてアドバイスするという、内在する利益相反の可能性を強調しています。このような慣行が英国の消費者債務市場に及ぼす長期的な影響は、まだ見えていません。