미국에 본사를 둔 회사의 위성 사무실에서 근무하는 한 직원은 직장 내 역학 관계가 직원들의 웰빙에 미치는 영향에 대한 우려가 커지는 가운데, 관리자와의 갈등으로 인해 상당한 고통을 겪고 있다고 밝혔습니다. 익명을 요구한 이 직원은 뉴욕 타임즈의 워크 프렌드(Work Friend)에 보낸 서한에서, 해당 지역 경험이 부족함에도 불구하고 자신의 전문성을 지속적으로 폄하하고 의견을 무시하는 관리자와 3년간 힘겨운 싸움을 벌였다고 설명했습니다. 이로 인해 사무실 내 사기와 생산성이 저하되었고, 해당 직원은 "경고 사례"로 여겨지고 있습니다.

이 직원은 관리자와 고위 경영진 모두에게 문제를 해결하려 했지만 성공하지 못했다고 밝혔습니다. 고위 경영진은 해당 관리자의 "리더십 잠재력"을 높이 평가하고 있으며, 관리자가 실수를 통해 배우도록 개입하지 않기로 결정했다고 직원은 전했습니다. 이러한 방관적인 접근 방식은 직원의 정신적, 정서적 건강에 미치는 부정적인 영향을 더욱 악화시켰습니다.

조직 심리학 전문가들은 건강한 근무 환경을 조성하는 데 효과적인 관리의 중요한 역할을 강조합니다. 응용 심리학 저널(Journal of Applied Psychology)에 발표된 한 연구에 따르면, 관리자를 지지적이고 공정하다고 인식하는 직원은 직무 만족도가 높고 스트레스 수준이 낮은 경향이 더 높습니다. 반대로, 관리자로부터 폄하하는 행동을 경험하는 직원은 소진, 불안 및 우울증의 위험이 증가합니다.

AI 기반 협업 플랫폼과 같은 통신 기술의 발전으로 인해 원격 및 위성 사무실이 증가하면서 직장 내 역학 관계 관리에 새로운 과제가 생겼습니다. 스탠포드 대학의 AI 및 직장 심리학 전문가인 에밀리 카터 박사는 "AI는 자동화된 작업 관리 및 데이터 분석을 통해 생산성을 향상시킬 수 있지만, 리더십의 인간적인 요소를 대체할 수는 없습니다."라고 말했습니다. 카터 박사는 "AI는 직원 성과 및 감정에 대한 통찰력을 제공할 수 있지만, 이러한 통찰력을 해석하고 문제를 해결하기 위한 적절한 조치를 취하는 것은 인간 관리자의 몫입니다."라고 덧붙였습니다.

이 직원이 설명한 상황은 감성 지능, 갈등 해결 기술 및 문화적 감수성을 개발하는 데 중점을 둔 관리 교육 프로그램에 투자하는 것이 얼마나 중요한지를 강조합니다. 또한 기업은 보복에 대한 두려움 없이 관리자의 행동에 대한 우려를 보고할 수 있는 명확한 채널을 구축해야 합니다. AI가 계속해서 직장을 변화시키고 있는 가운데, 직원의 웰빙을 우선시하고 기술이 직원의 정신적, 정서적 건강을 약화시키는 것이 아니라 지원하는 데 사용되도록 하는 것이 중요합니다. 해당 직원은 현재 새로운 취업 기회를 모색하고 있습니다.