20만 건의 지원서라는 무게가 그들을 짓눌렀지만, 2,000명의 최근 졸업생들에게는 행운의 티켓이 주어졌다. 바로 뱅크 오브 아메리카의 일자리였다. 그러나 이러한 성공 속에서도 불안의 그림자가 드리워져 있다. 이들은 단순한 졸업생이 아니다. 이들은 급변하는 고용 시장, 특히 인공지능에 대한 인식이 날카로운 Z세대를 대표한다.

뱅크 오브 아메리카 CEO 브라이언 모이니한은 최근 CBS 뉴스 "페이스 더 네이션"과의 인터뷰에서 젊은 전문가들 사이에서 AI의 잠재적 영향에 대한 뚜렷한 두려움을 인정하며 이러한 불안감을 언급했다. 모이니한은 "그 아이들에게 [AI]에 대해 걱정하는지 물어보면 걱정한다고 말할 겁니다."라고 말하며 선별적인 채용 과정의 성격을 강조했다. "우리는 20만 건의 지원서를 받아 2,000명을 채용합니다."

이러한 불안감은 근거가 없는 것이 아니다. 산업 전반에 걸쳐 기업들은 AI를 활용하여 작업을 자동화하는 추세가 늘고 있으며, 이는 일자리 감소에 대한 우려로 이어진다. 이러한 기술적 혼란은 이제 막 경력을 시작하는 사람들에게 특히 불안감을 주는데, 그들은 그 어느 때보다 빠르게 기술이 쓸모없어질 가능성에 직면해 있기 때문이다.

그러나 모이니한은 격려의 메시지를 전한다. 그는 두려움을 언급하며 "활용하라"고 촉구한다. "그것은 앞으로 여러분의 세상이 될 것입니다." 그의 낙관론은 AI가 일자리를 파괴하는 것이 아니라 성장의 촉매제가 될 수 있다는 믿음에서 비롯된다. 그는 AI를 통해 얻은 효율성이 회사를 확장하는 데 재투자되어 그 과정에서 새로운 기회를 창출할 것이라고 전망한다. "우리는 더 많은 성장을 추진하고 싶습니다. 따라서 AI에서 얻는 효율성은 회사를 계속 성장시키는 데 사용될 것이라고 생각합니다."라고 그는 설명했다.

이러한 관점은 더 광범위한 산업 내러티브와 일치한다. AI가 의심할 여지 없이 과제를 제기하지만, 많은 전문가들은 궁극적으로 인간의 능력을 강화하여 더욱 복잡하고 만족스러운 역할로 이어질 것이라고 믿는다. 예를 들어, AI 기반 도구는 일상적인 데이터 분석을 자동화하여 금융 분석가가 전략적 의사 결정 및 고객 관계 관리에 집중할 수 있도록 한다. 고객 서비스에서 AI 챗봇은 기본적인 문의를 처리하여 인간 상담원이 공감과 비판적 사고가 필요한 더 복잡한 문제를 해결할 수 있도록 한다.

그러나 전환이 원활하게 이루어지지는 않을 것이다. 핵심은 사전 예방적인 적응과 평생 학습에 대한 헌신에 있다. 뱅크 오브 아메리카와 같은 기관은 직원, 특히 최근 졸업생에게 AI 기반 세상에서 성공하는 데 필요한 기술을 갖추도록 할 책임이 있다. 여기에는 데이터 분석, AI 윤리 및 인간-기계 협업에 중점을 둔 교육 프로그램에 대한 투자가 포함된다.

또한 모이니한은 연방준비제도의 통화 정책과 같은 외부 요인에 대한 초점이 과장되었다고 믿는다. 그는 민간 부문이 경제 성장과 혁신의 열쇠라고 주장한다. 이는 뱅크 오브 아메리카와 같은 기업이 새로운 기술을 수용하고 지속적인 학습 문화를 조성하는 데 주도적인 역할을 하는 것이 중요하다는 점을 강조한다.

궁극적으로 미래는 불확실하다. 그러나 모이니한의 메시지는 분명하다. Z세대의 AI에 대한 두려움은 이해할 수 있지만, 마비되어서는 안 된다. 기술을 수용하고 기술을 조정함으로써 이러한 젊은 전문가들은 변화하는 환경을 헤쳐나갈 뿐만 아니라 자신에게 유리하도록 환경을 조성할 수도 있다. 뱅크 오브 아메리카에 고용된 2,000명의 졸업생은 그 세대의 작은 부분에 불과하지만, AI를 활용하는 데 성공한 것은 노동 시장에 진입하는 수많은 다른 사람들에게 영감을 줄 수 있다. 이제 과제는 모든 젊은이들이 인공지능 시대에 성공하는 데 필요한 자원과 기회를 이용할 수 있도록 보장하는 것이다.