신용평가 서비스 업체인 Experian이 BBC에 의해 Iona Bain으로 확인된 한 여성이 빚에서 벗어나는 시점에 도달했음에도 불구하고 더 많은 신용카드를 발급받도록 장려했다는 의혹으로 인해 정밀 조사를 받았습니다. 이전에 1만 파운드의 신용카드 빚을 진 Bain은 Experian이 잔액을 거의 다 갚아갈 무렵 고금리 신용카드 제안을 홍보하는 이메일을 쏟아냈다고 BBC Panorama에 밝혔습니다.
이번 사건은 신용평가 회사를 포함한 곳에서 제공하는 추가 신용 제안이 취약한 개인의 재정적 어려움을 악화시킬 수 있다는 소비자 단체의 우려를 부각합니다. 업계 통계에 따르면 영국에서 약 3,500만 명이 신용카드를 보유하고 있으며, 많은 사람들이 상환에 어려움을 겪고 있습니다. 수수료 및 요금을 포함하는 연간 이자율(APR)은 크게 다를 수 있습니다.
Experian은 Panorama에 잠재적으로 취약한 고객을 식별하고 마케팅 이메일을 받지 않도록 하는 프로세스를 개발 중이라고 밝혔습니다. 또한 Bain에게 제시된 신용 옵션이 더 빠르거나 저렴한 부채 상환을 용이하게 했을 수 있다고 주장했습니다.
BBC 보고서는 신용평가 회사가 소비자의 재정 관리에 대해 조언하면서 동시에 대출 증가로 이익을 얻는 데 내재된 잠재적 이해 상충을 강조합니다. 이러한 관행이 영국의 소비자 부채 시장에 미치는 장기적인 영향은 아직 미지수입니다.
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